Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Lege-aholkularitza

Λ

Zure afera revista.consumer.es aldizkarian konpon dezagun nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Bistan denez, aldizkari honetatik interesgarrien jotzen ditugun kontsultak bakarrik argitaratuko ditugu

Jaka "urak" hartu zuen tindategian

Duela ia urte eta erdi larruzko jaka bat erosi nuen 90.000 pezeta inguru ordainduta. Orain dela gutxi, tindategira eraman nuenean, garbi itzuli zidaten baina "urak hartuta" eta zahartuta zegoen. Tindategian erreklamazioa aurkeztu dut baina inolako akatsik ez dutela egin eta jantzia kalitate txarrekoa zela esaten didate behin eta berriz. Zer egin dezaket?

  Tindategian erreklamazioa ahoz egin baduzu, eska ezazu erreklamazio-orria zure kexa idatziz jasota uzteko eta ondoren, Kontsumoko Epaitegi Arbitralera jo dezakezu. Establezimenduak arbitraia onartzen ez badu, bide judizialetik jotzea erabaki dezakezu. Izan ere, sektore horretako profesionalak bereiztu egin behar ditu zerbitzua eskaintzerakoan erabilitako tratamendu eta produktuak, jantzia egiteko erabilitako ehun eta materialen arabera. Zerbitzu akastunagatik eta tindatzailearen zabarkeriazko jokaeragatik, kalteordaina eska daiteke, jantziagatik ordaindutako prezioa baino txikiagoa, dagoeneko erabilita baitzegoen eta erosi zenetik denbora pasa delako, Kode Zibileko 1.101 eta 1.104 artikuluetan oinarrita. Berriki emandako zenbait epaitzak (Zaragozako Lurralde Auzitegiaren 1998ko urtarrilaren 27koak eta A Coruñako Lurralde Auzitegiaren 1999ko urtarrilaren 27koak) kontsumitzaileari eman diote arrazoia antzeko kasuetan. Prozeduran zehar baliteke aditu baten zerbitzuak behar izatea, jantziak izan dituen kalteei buruzko txostena egin dezan. Gainera, adituak kalteen arrazoia ehunaren akatsa edo kalitate eskasa izan dela esan arren, ez du esan nahi tindatzaileak erantzukizunik ez duenik. Tindategiak jakin egin behar du jakari zein garbiketa-tratamendu eman behar zaion eta bezeroari ondorio posibleen berri eman behar dio. Halaber, kontsumitzaileak egiaztatu egin beharko du jakarengatik ordaindu zuen prezioa, kalteordaina eskatu ahal izateko.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto