Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Lege-aholkularitza

Λ

Zure afera revista.consumer.es aldizkarian konpon dezagun nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Bistan denez, aldizkari honetatik interesgarrien jotzen ditugun kontsultak bakarrik argitaratuko ditugu

Ezinbesteko kausagatik bidaia bertan behera uztea

Lagun talde batek Kanariar irletarako astebeteko bidaia kontratatu genuen agentzia batean. Irteera baino egun bat lehenago gure aitaren gaixotasuna larriagotu egin zen eta eritetxera eraman behar izan genuen. Emazteak eta biok bidaia bertan behera uztea erabaki genuen eta lagunetako batek agentziari horren berri eman zion. Ahal genuenetan bulegora joateko esan zioten. Irteera baino egun pare bat geroago bidaia agentziara joan ginen, dirua edo gutxienez diruaren zati bat itzul ziezaguten. Baina irteerara agertu ez ginenez eskubide guztiak galdu genituela esan ziguten. Egia da, ala badu erreklamatzea?

  Kasu hau araututa dago Bidaia Konbinatuen Legean. Lege horren arabera, erabiltzaileak edozein unetan egin dezake atzera eta agentziari gestio eta anulazio gastuak ordaindu egin beharko dizkio, halako gasturik bada, eta baita bidaiaren prezio osoaren portzentaia bat ere. Portzentaia hori aldatu egiten da, ezeztapena zenbat egun lehenago egiten den kontuan izanda. Egia da Bidaia Konbinatuen Legearen arabera kasu honetan bezala bidaiaria irteeran aurkezten ez bada, ordaindutako kopurua berreskuratzeko eskubidea galdu egiten duela. Baina arau orokor honek badu salbuespena: ezinbesteko arrazoia.

Kontsumitzaileak ezinbesteko arrazoiren batengatik atzera egiten badu, ordaindutakoa osorik berreskuratzeko eskubidea izango luke. Aita eritetxean izatea ezinbesteko arrazoi kontsideratzen dugu eta egoera horrek konponbidea izan behar luke epai bidera jo gabe. Hitz egin ezazu agentziako zuzendariarekin eta egiaztatu agiri bidez aitaren gaisotasuna eta eritetxeratzea eta alegatu ezinbesteko arrazoia Bidaia Konbinatuen Legeko 9.4 artikuluaren arabera. Hala ere ordaindutako kopurua berreskuratzerik lortzen ez baduzue, eska ezazu Erreklamazio Orria edo jo ezazue zuzenean udalerriko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegora edo kontsumitzaileen elkarteren batera, dagokion erreklamazioa egiteko. Tramite horiek egin ondoren ere agentziak bereari eusten badio, joan abokatu batengana agentziaren kontrako demanda jartzera.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto