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Reserva un hotel barato por internet y le obligan a pagar más de lo acordado

Acepté una oferta de varias noches de hotel a muy bajo precio. Primero debía pagar la reserva y luego me enviaban una clave para entrar en la web y elegir entre su oferta. Acepté: me cargaron el importe en mi cuenta y me han dado la clave por sms. Al entrar en la web, en todos los hoteles me obligan a reservar media pensión o pensión completa y a pagar un suplemento muy elevado. No es lo que me dijeron y quiero que me devuelvan el dinero. ¿Qué puedo hacer?

  Los consumidores tienen derecho a recibir una información veraz, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los bienes y servicios de modo que no se induzca a error. Y, en las ventas a distancia, derecho a desistir sin justificación alguna en siete días, plazo que se computa desde la celebración del contrato ante un servicio. Transcurrido ese tiempo, el derecho decae, excepto cuando el empresario no cumpla con el deber de informar sobre el derecho de desistimiento. En ese caso, el plazo se amplia a tres meses. Ahora bien, este derecho no se aplica en contratos a distancia de servicios de alojamiento si el empresario se compromete a ofrecer el servicio en una fecha determinada. Aunque este pudiera ser el caso, también cabría entender que el periodo de disfrute no ha quedado concretado. Por ello, sugerimos acudir a los servicios de consumo del municipio o provincia y reclamar la resolución del contrato con devolución del precio pagado por la vía del desistimiento o, en otro caso, por información defectuosa e incompleta.


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