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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Sufren overbooking pero la compañía aérea alega que han facturado tarde

 Seis pasajeros se presentaron ante el mostrador de facturación con más de 45 minutos de antelación antes de la salida prevista de su vuelo. Como había una larga cola, cuando estaban tramitando los billetes, otro empleado les impidió embarcar porque el vuelo se había cerrado. Tuvieron que comprar billetes para uno posterior. Presentaron una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, que consideró que hubo denegación de embarque por sobreventa de billetes, ya que el avión despegó únicamente con una plaza libre, mientras que los pasajeros eran seis. De todas maneras, los pasajeros acudieron a los Tribunales, donde les reconocieron en sentencia de la Audiencia Provincial de A Coruña de 7 de septiembre de 2013, el derecho a ser indemnizados por overbooking y daño moral con 7.604 euros. Aunque constaba acreditada la hora límite de aceptación al vuelo, ello no significaba para la Audiencia que los pasajeros no se hubiesen personado en el mostrador de facturación con la antelación debida. Existía una larga cola de viajeros para ser atendidos en el único mostrador abierto al público por la compañía, que disponía de otros dos mostradores que se encontraban cerrados.


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