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La compañía no se hace cargo de la tercera reparación de su móvil porque han pasado 6 meses desde que lo compró

Hace siete meses que compré un móvil bastante caro. Pero un mes después se estropeó y me lo repararon. Sin embargo, volvió a estropearse en dos ocasiones más y de nuevo lo llevé a reparar. Ahora que ha vuelto a fallar me dicen que ya no me cubre la garantía porque han pasado los seis meses. ¿Qué derechos tengo?

  Aunque la garantía de los bienes de consumo es por dos años, solo durante los seis primeros meses se presume que el defecto es de origen. Más allá de los seis meses, la carga de la prueba de que el defecto es de origen corresponde al consumidor. En su caso, podría alegar que los seis primeros meses de la garantía no han transcurrido. Para ello, le interesa disponer de una prueba documental de los periodos de tiempo que el teléfono móvil ha pasado en el servicio técnico. Si, sumando las tres reparaciones, el terminal ha estado al menos un mes en el servicio de reparación, alegue que sigue dentro del periodo de seis meses y solicite el cambio o sustitución del terminal por otro igual o similar, dado lo infructuoso de las anteriores reparaciones. En caso contrario, podría alegar que la avería es siempre la misma o relacionada con la inicial. En cualquier caso, acuda al establecimiento vendedor y solicite una hoja de reclamaciones o a los servicios de consumo de su municipio o provincia desde donde realizarán una mediación para intentar un acuerdo.


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