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Le ofrecen un precio por contratar televisión de pago y al de cuatro meses se lo doblan, argumentando que se trataba de un descuento temporal

Me di de baja de un servicio de televisión de pago y al poco tiempo me llamaron para hacerme una oferta más económica con una permanencia de 18 meses. Me convencieron y me pasaron con otra persona para grabar la contratación. Como en la grabación no me decían nada del precio ofertado ni de los descuentos, me negaba a decir que sí y varias veces interrumpieron la grabación. Al final, se hizo la grabación, vino un técnico a hacer la instalación y me dejó el contrato. Cuatro meses después, me llegó una factura por el doble de lo ofertado y me dicen que ese precio era un descuento del 50% solo para el primer trimestre y que si me doy de baja tengo que pagar más de 200 euros de penalización. ¿Qué puedo hacer? Me siento engañada.

  Sugerimos la lectura del contrato, en especial los apartados de precio, duración y consecuencias de la baja anticipada. Después hay que acudir con la documentación a los servicios de consumo del municipio o provincia y poner una reclamación. Entendemos que se habría producido un vicio del consentimiento por error que daría lugar a la nulidad del contrato, aunque es probable que como afectado se encuentre sin prueba de ello. No obstante, sugerimos que se reclame y se hagan constar las vicisitudes de la contratación telefónica, sus interrupciones y la información engañosa, así como la solicitud de la resolución/nulidad del contrato sin penalización. Si la mediación de los servicios de consumo no lograra un acuerdo, se recomienda solicitar arbitraje de consumo y pedir que se aporte por la empresa proveedora del servicio la grabación y todas las incidencias relativas a esta. De modo general, en las contrataciones telefónicas interesa desistir del contrato de manera fehaciente (por burofax o al menos, envío de un mail más una carta certificada) en el plazo de siete días hábiles.


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