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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Una agencia de viajes reconoce el derecho al reembolso del precio pagado por la huelga de controladores aéreos, pero no lo abona.

 Como consecuencia de la huelga de los controladores aéreos en diciembre de 2010, varios consumidores no consiguieron disfrutar de un viaje combinado por el que habían abonado 4.900 euros. Reclamaron a la agencia de viajes y esta les trasladó el reconocimiento de la agencia mayorista del derecho a reembolso. Pero ni la agencia minorista vendedora ni la mayorista organizadora les devolvía el dinero, por lo que fueron a juicio frente a la agencia vendedora y lo ganaron. Dice la Audiencia Provincial de Madrid, en sentencia de 20 de marzo de 2013, que la propia agencia demandada había reconocido por escrito el derecho de estos usuarios a que les reembolsara su dinero. Dice, además, que no se reclamaba indemnización alguna sino solo el reembolso del precio de un viaje pagado y no realizado por circunstancias no imputables a los consumidores.


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