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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Contratan un viaje a Egipto y no llegan a tiempo para embarcar en el avión

 Unos viajeros contrataron en una agencia de viajes un viaje combinado a Egipto. Pero el primer vuelo de salida, Málaga-Madrid, llegó con retraso a Barajas y no lograron embarcar en el vuelo Madrid-Luxor. Demandaron a la agencia la devolución del precio pagado, 2.780 euros, y ganaron el pleito. Dice la Audiencia Provincial de Barcelona, en sentencia de 26 de abril de 2013, que no existía causa imputable a los consumidores que determinara que no pudieran coger el vuelo a Egipto, pues la tardanza en llegar al aeropuerto de Barajas se debió al retraso del vuelo que les traía desde Málaga. A pesar de que no tenían que facturar equipaje y que el Jefe de la Delegación de la Agencia de Viajes gestionó la preparación de las tarjetas de embarque en uno de los mostradores, cuando los pasajeros llegaron se encontraron el mostrador cerrado. Para la Audiencia Provincial de Barcelona lo sucedido determinaba un incumplimiento de la agencia que pudo haber actuado de otra forma. Todo ello de conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el que organizadores y los detallistas de viajes combinados deben responder frente al consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. Con independencia de que estas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios.


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