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Corre el riesgo de entrar en una lista de morosos por devolver facturas telefónicas, a pesar de que nunca llegó a confirmar la portabilidad

Tengo un problema con una operadora de telefonía a la que solicité la portabilidad del fijo y de Internet, pero que luego cancelé al recibir una contraoferta de mi compañía. El caso es que me envía facturas al banco y las estoy devolviendo. Y ahora me llegan cartas de abogados que me reclaman el pago y si no lo hago me inscriben en listas de morosos. ¿Qué hago?

  A partir de julio de 2013 la cancelación de la portabilidad fija se deberá tramitar ante el mismo operador receptor de la solicitud de portabilidad. En estos momentos, todavía puede cancelarse la portabilidad, por escrito o por teléfono con grabación verificada por un tercero, tanto ante el operador donante como ante el receptor de la solicitud de portabilidad. Entendemos que se realizó con corrección la cancelación ante el operador donante, por lo que sugerimos presentar una nueva reclamación a través de una Oficina de Información al Consumidor. Alegue la cancelación de la portabilidad en plazo por vía telefónica y su grabación ante el operador donante o, en otro caso, aporte copia del documento de cancelación y copias de las facturas que se han abonado a la operadora que le presta el servicio por los mismos periodos que le reclaman. Estas gestiones debieran dar resultado a fin de anular las facturas recibidas y de evitar nuevas pero, en caso contrario, sugerimos acudir a Arbitraje de Consumo. Consulte en el Departamento de Consumo del Gobierno de su comunidad Autónoma o en la Oficina de Consumo de su municipio.


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