Saltar el menú de navegación e ir al contenido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baja  | Más opciones |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER


Estás en la siguiente localización: Portada > Edición impresa > Lo más práctico > Consultorio legal

Λ

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

Contrató el seguro que le ofrecía el banco, pero se lo cobraron antes de tiempo y le piden una comisión por el descubierto ocasionado

En el banco me ofrecieron un seguro para el coche. Firmé los papeles, aunque le dije que no pasaran el cargo por la cuenta corriente porque no tenía saldo y que esperaran a que yo les avisara. El caso es que me lo cargaron y me dejaron la cuenta en descubierto. Luego, al ingresar dinero, veo que me han cobrado también casi cuarenta euros por gastos de reclamación de descubierto. ¿Qué puedo hacer?

  Sugerimos presentar una reclamación por escrito al director de su sucursal y solicitar la devolución de la comisión. Manifieste las vicisitudes en la contratación del seguro y alegue que no ha recibido ninguna reclamación de posición deudora que justifique su cobro. En el caso de no obtener respuesta satisfactoria, dirija una segunda reclamación escrita al Defensor del Cliente de la entidad y, en última instancia, ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Esta comisión por el descubierto tiene por objeto el cobro de los costes en que ha incurrido la entidad al efectuar las reclamaciones necesarias para la recuperación de los saldos deudores de sus clientes, y no debe ser aplicada de manera automática. Por eso las entidades deben justificar la existencia efectiva de gestiones de reclamación, algo que en su caso parece que no se ha producido. Conforme a la Ley de Crédito al Consumo, en caso de descubierto tácito importante que se prolongue durante más de un mes, se debe informar al consumidor sin demora de su importe, del tipo deudor y de las posibles penalizaciones. Por otro lado, para cambiar de aseguradora se aconseja comunicar, con tiempo, la oposición a la prorroga anual del seguro vigente al menos con dos meses de antelación al vencimiento.


Otros servicios


Buscar en

Información de Copyright y aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto