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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Le reclaman en el juicio el pago de una factura de teléfono y sale absuelto

 Una compañía telefónica demandó por vía judicial a un ciudadano y le reclamó 178 euros por una factura impagada, a lo que el consumidor se opuso alegando cargos indebidos y errores de funcionamiento de los equipos de medición. Ante la negativa del consumidor de abonar el dinero, la operadora emprendió acciones legales, pero los tribunales le dieron la razón al demandado y la compañía perdió el juicio.La Audiencia Provincial de Pontevedra, en sentencia de 8 de mayo de 2012, tuvo en cuenta que la compañía aportó la factura reclamada, pero no las pruebas de medición y tarificación de las que el consumidor dudaba. De acuerdo a la Ley de Consumidores y a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, y tal y como recoge la carta de los derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, los operadores tienen la obligación de ofrecer una información detallada, comparable, pertinente, fácilmente comprensible, accesible y actualizada sobre la calidad de los servicios que presten, así como la disponibilidad en favor del consumidor final de los parámetros y métodos de medición.


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