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El taller no le soluciona la avería, pero le cobra las piezas cambiadas

Llevé el coche de mi hijo al taller de siempre. Me dijeron que no solían trabajar con esa marca pero lo aceptaron para su arreglo. Repararon la avería, pero pasaron unos días y el sistema de calefacción se puso en marcha al arrancar el vehículo sin poder apagarse. Por eso, lo llevé de nuevo al taller, donde me cambiaron dos piezas sin que la avería se solucionase. ¿Tengo que pagar los cambios de pieza si no han solucionado con la avería?

  El consumidor tiene derecho a que le hagan un presupuesto previo por escrito y solo puede procederse a la prestación del servicio una vez que el usuario o la persona autorizada haya firmado o haya renunciado de forma fehaciente a su elaboración. Además las averías o defectos ocultos que aparezcan durante la reparación deben comunicarse al usuario en el plazo máximo de cuarenta y ocho horas, con su importe, y solo previa conformidad expresa podrá realizarse la reparación. También está prohibida la sustitución innecesaria de piezas. Por otro lado, consideramos que el contrato de reparación es un contrato de obra con obligación de alcanzar un resultado y que, de acuerdo con la regulación del contrato de depósito, el taller puede retener el vehículo hasta el completo pago de lo que se le deba. En este sentido, el usuario podrá desistir del encargo realizado en cualquier momento, pero deberá abonar al taller el importe por los trabajos efectuados hasta la retirada del vehículo.

Ahora bien, si el presupuesto estuviera aceptado y si se considerara innecesario el cambio de las piezas porque no han contribuido a reparar la avería, entendemos que no estaría obligado al pago de esas concretas intervenciones. Sugerimos que intente aclarar cuanto antes la situación con un presupuesto por escrito. De lo contrario puede tener problemas para retirar el vehículo sin previo pago de las cantidades que le requieran, por lo que es posible que deba recurrir a Arbitraje de Consumo o a los Tribunales. No obstante, antes de ese paso solicite una Hoja de Reclamaciones y acuda a los Servicios de Consumo de su municipio o provincia.


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