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Devolución de ropa interior mal tallada

Dos días después de haberme comprado ropa interior en un centro comercial acudí para cambiar una de las prendas por otra debido a que estaba mal tallada. Sin embargo, y a pesar de que en ticket se podía leer la posibilidad de solicitar la devolución del dinero en quince días, me dijeron que no admitían cambios en ropa interior ni la devolución del dinero por cuestión de higiene. ¿Puedo reclamar?

  El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato. Aunque legalmente no le está reconocido al consumidor el derecho a revocar o desistir de los contratos, salvo en el caso de ventas a distancia, por Internet o fuera de establecimiento mercantil, en esta ocasión, el consumidor tiene derecho a desistir por reconocimiento en la publicidad y ticket. Este derecho de desistimiento implica la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Consideramos que la restricción es válida, siempre y cuando se informe de manera visible y completa mediante carteles al público. Por ello, el comprador no está en condiciones de exigir ni reclamar la devolución del precio pagado por una prenda interior sin justificación alguna, salvo que el bien, la prenda, no sea conforme con el contrato, en este caso, se acudiría a la regulación de la garantía de bienes muebles. Ahora bien, si hubiera un defecto en el producto, no debería aplicarse la restricción al derecho de devolución del dinero por el tipo de prenda. Por ello sugerimos que continúe con su reclamación, que acuda al establecimiento y que alegue un defecto del producto por error en el etiquetado para solicitar el cambio o devolución del dinero. Si no alcanzara un acuerdo, solicite y cumplimente la Hoja de Reclamaciones y acuda posteriormente a la oficina de consumo de su municipio o comunidad autónoma.


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