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Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Adelgazar y evitar la caída del cabello: visitadas un total de 125 farmacias y parafarmacias de 18 ciudades: Poca información en la venta de productos para adelgazar y evitar la caída del cabello

No siempre se informa de su composición y de los posibles efectos adversos

Los productos más recomendados

Los champús, ampollas y cápsulas de la marca Pilexil (en casi una de cada cuatro veces), así como champús y ampollas de Dercos (en una de cada cinco ocasiones) fueron las opciones más recomendadas. De las 54 ocasiones en que aconsejaron ambos artículos, solo en 16 de ellas lo hicieron en parafarmacias. En líneas generales, las farmacias y parafarmacias que aconsejaban estas dos marcas se limitaban a explicar que el tratamiento de Pilexil ayuda a frenar la caída del cabello, manteniendo el que todavía queda. Por su parte, los champús y ampollas de Dercos se vendieron como un fortalecedor del cabello que retrasa y detiene su caída.

Pero ¿y sus efectos secundarios? El personal consultado insistió en que ninguno de los dos productos recomendados tenía efectos secundarios, eso sí, en un 57% de los casos hubo que preguntárselo. Se trata de champús y lociones que tienen distintos compuestos: en el caso de Dercos, el componente principal es 'aminexil'. Se ha demostrado que favorece el cuidado del cabello y disminuye las posibles causas que pueden acelerar su deterioro y caída. La fórmula de Pilexil contiene vitaminas, minerales y aminoácidos, nutrientes que pueden obtenerse a través de una dieta equilibrada.

La solución tampoco está en la Red

  Como análisis complementario, EROSKI CONSUMER ha estudiado ocho páginas web donde uno puede encontrar productos relacionados con la pérdida de peso y de cabello sin salir de casa. Concretamente, la revista estudió Claudebell.es; Veafarma.es; Shytobuy.com.es; Parafarmaciaonline.es; Vitalmarket.es; Parafarmaciadescuento.es; Hipermercadonatural.com y Herbonat.com. Y es que la Red permite una compra anónima, cómoda y fácil para el cliente, pero no siempre recomendable para la salud.

Estas páginas suelen ofrecer complementos alimenticios y medicamentos sin receta (solo en la mitad de las páginas analizadas se menciona que en cumplimiento de la ley, esa web no puede vender medicamentos) en todo tipo de formatos: cápsulas, pastillas, lociones... En las ocho páginas estudiadas abundan frases llamativas que incitan a la compra, reclamos que aseguran que solo venden productos naturales, así como imágenes de personas sanas y delgadas. Además, casi todas las webs analizadas ofertan productos con descuentos, promociones o regalos.

Sin embargo, la falta de información de estas páginas es también una constante que debe hacer desconfiar al consumidor. Es común que se detalle cómo actúa en el organismo el producto seleccionado, cuáles son los objetivos que finalmente se lograrán o el tiempo de uso recomendado. Pero en tres de los ocho casos (en Claudebell.es; Vitalmarket.es y Parafarmaciaonline.es) no se menciona en ningún momento los posibles efectos secundarios que puedan tener los productos.

Ante cualquier duda o problema con la compra de un producto resulta esencial que estas páginas web muestren quiénes son los creadores o fundadores de dicha página (tal y como se observó en seis de las ocho ocasiones), faciliten un correo electrónico o teléfono directo de contacto (ocurre en todas las webs analizadas), un servicio de atención al cliente o garantías de venta (presente en cinco páginas de internet estudiadas) o que se informe de que el pago en la web es seguro.

Internet es un escaparate amplio y en ocasiones peligroso y desconocido y más si se trata de adquirir productos que puedan afectar a nuestra salud. Por ello, lo más fiable es acudir a un médico para que recete el tratamiento adecuado.

TABLA COMPARATIVA

Productos para adelgazar: resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias
Ciudad Pregunta por los hábitos alimenticios(1) Pregunta por los hábitos de vida(2) Informan espontáneamente de los posibles efectos secundarios del producto
A Coruña 40,0% 16,0% 40,0%
Alicante 12,5% 10,0% 33,3%
Barcelona 0,0% 6,7% 8,3%
Bilbao 3,1% 0,0% 12,5%
Córdoba 54,2% 66,7% 100,0%
Granada 0,0% 0,0% 0,0%
Logroño 20,0% 52,0% 20,0%
Madrid 29,2% 30,0% 33,3%
Málaga 3,1% 10,0% 50,0%
Murcia 15,6% 15,0% 0,0%
Oviedo 5,0% 4,0% 0,0%
Pamplona 30,0% 0,0% 0,0%
San Sebastián 40,0% 12,0% 0,0%
Sevilla 28,1% 32,5% 50,0%
Valencia 37,5% 27,5% 12,5%
Valladolid 16,7% 6,7% 0,0%
Vitoria 25,0% 12,0% 40,0%
Zaragoza 6,3% 5,0% 12,5%
Total 19,2% 17,1% 23,2%

(1) Pregunta por los hábitos alimenticios: En cada visita, los técnicos de EROSKI CONSUMER comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias se interesaban por aspectos como el tipo de alimentos que come, la frecuencia de consumo de verdura, carne, pescado, etc.; cuántas comidas hace al día y cuánta agua bebe a diario.

(2) Pregunta por los hábitos de vida: además, comprobaron si preguntaban sobre sus costumbres en el día a día: si fuma, hace ejercicio, ha seguido alguna dieta, alguna vez ha comprado productos adelgazantes y si ha visitado anteriormente al médico.

Evitar la caída del cabello: resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias

Ciudad

Pregunta por los síntomas(1) Pregunta por el estado salud(2) Informan espontáneamente de los posibles efectos secundarios del producto
A Coruña 60,0% 20,0% 60,0%
Alicante 0,0% 5,6% 0,0%
Barcelona 6,3% 11,1% 0,0%
Bilbao 46,9% 4,2% 0,0%
Córdoba 50,0% 27,8% 100,0%
Granada 0,0% 0,0% 0,0%
Logroño 25,0% 46,7% 0,0%
Madrid 8,3% 6,9% 8,3%
Málaga 40,6% 16,7% 0,0%
Murcia 6,3% 4,2% 12,5%
Oviedo 10,0% 13,3% 0,0%
Pamplona 30,0% 16,7% 0,0%
San Sebastián 15,0% 20,0% 0,0%
Sevilla 71,9% 35,4% 50,0%
Valencia 25,0% 25,0% 25,0%
Valladolid 29,2% 0,0% 16,7%
Vitoria 15,0% 6,7% 0,0%
Zaragoza 18,8% 20,8% 37,5%
Total 24,8% 15,1% 16,8%

(1) Pregunta por los síntomas: En cada visita, los técnicos de EROSKI CONSUMER comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias preguntaban desde hace cuánto tiempo hace que pierde pelo, en qué cantidad, en qué zona de la cabeza nota que se le cae más y si tiene antecedentes familiares de calvicie o alopecia.

(2) Pregunta por estado de salud: Además, se comprobaba si está tomando alguna medicación, si lleva una dieta equilibrada, si sufre situaciones de tensión o estrés, si padece alguna enfermedad, si nota falta de sueño y si ha visitado ya al dermatólogo.

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