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Analizada la calidad de 100 campings en 18 provincias españolas: Uno de cada tres campings visitados suspende por deficiencias en accesibilidad y seguridad
TweetLas carencias son también más que llamativas en los equipamientos y servicios que ofrecen
Las tiendas de campaña y los bungalows desplazan verano tras verano a las estrellas de los hoteles. El contacto continuo con la naturaleza y el ahorro que a priori supone alojarse en estas instalaciones son los principales motivos por los que el camping se ha convertido en una opción cada vez más buscada por los españoles. Y es que las tiendas de campaña tienen su tirón: en nuestro país cada año cerca de seis millones de turistas duermen bajo su techo. En España hay más de 1.168 establecimientos dedicados al camping y el caravaning. Con el fin de analizarlos y conocer en qué estado se encuentran, EROSKI CONSUMER ha visitado 100 campings en 18 provincias: 10 en Barcelona y Madrid, 7 en Alicante, Asturias, Cantabria y Valencia: 6 en Málaga, Murcia, Navarra y Sevilla; 5 en A Coruña, Granada y Guipúzcoa; uno menos en Zaragoza, 3 en Vizcaya y 2 en Valladolid, Córdoba y Vitoria. Más de la mitad (61) del total de campings estudiados estaban catalogados como de 2ª categoría, 24 eran de 1ª y los 15 restantes se engloban dentro de los campings de 3ª categoría.
Cómo se hizo
En primer lugar, se contactó con los responsables de cada uno de ellos para preguntarles sobre las características más importantes de cada instalación y, posteriormente, los técnicos de la revista ?haciéndose pasar por futuros clientes que deseaban ver las instalaciones- visitaron los campings. Durante el recorrido se comprobó el estado de mantenimiento del alojamiento, su accesibilidad y seguridad, la dotación de medidas de atención sanitaria así como los servicios y la información que se proporciona a los usuarios. Además, se han estudiado las diferentes tarifas que estos campings aplican en temporada alta.
La primera conclusión que se desprende es que una de cada tres instalaciones (igual que en 2007 cuando se hizo un estudio similar) suspende el examen debido a los fallos, especialmente graves, localizados en los capítulos de accesibilidad para personas discapacitadas y a ciertas carencias presentes en la seguridad de los recintos y en los servicios que ofrecen. El resto de notas no son muy distintas: aprueban con un ?aceptable? un tercio de los campings visitados y lo mismo sucede con los que obtienen notas de entre ?bien? (31 instalaciones) y solo 3 campings del centenar analizados obtienen un ?muy bien?. Por tipo de camping, la tendencia es que mientras los campings de 1ª categoría superan con un ?bien? la nota media, los de 2ª categoría registran un ?aceptable? y los de 3ª directamente suspenden el examen de la revista (?regular?). Por provincias, también hay detalles significativos: mientras los recintos visitados en Córdoba, Navarra, Valencia y Valladolid aprueban el examen de la revista con un satisfactorio ?bien?, nueve de las provincias restantes no supera el mediocre ?aceptable? e incluso las hay que ni siquiera aprueban el examen, así ocurre en A Coruña, Asturias, Murcia, Sevilla y Zaragoza.
Cómo elegir el mejor camping
- Localización: el camping debe estar perfectamente señalizado para que el campista no dé vueltas innecesarias tratando de encontrarlo. Asimismo, y una vez dentro del camping, conviene que todos los equipamientos y servicios estén indicados para que el usuario no se pierda buscando los baños, la piscina, la recepción o el supermercado.
- Seguridad: todo el recinto de las instalaciones debe estar vallado y contar con servicios de seguridad. Asimismo, debemos comprobar que se encuentre situado en un terreno seguro (nada de terraplenes, ramblas, lechos secos de río o espacios cercanos a zonas de poca salubridad). Además, la seguridad pasa por contar con un buen plan de actuación en caso de emergencia.
- Profesionalidad: el personal que atiende el camping debe ser profesional y estar disponible para atender las necesidades y problemas que puedan surgirle al campista en su alojamiento. Cuando llegue el campista, lo ideal sería que le explicasen todo lo referente a programación y horarios de servicios y actividades, localizaciones, qué hacer en caso de emergencia, normas que deben cumplirse dentro del camping o posibles pagos extras (aparcamiento, servicio de lavandería...).
- Limpieza: las zonas de acampada deben estar perfectamente acondicionadas, limpias y a ser posible con suficientes zonas de sombra para los días de más calor. Higiene y buen estado de conservación que se mantendrá en baños, piscina, zonas deportivas, lavaderos de ropa y fregaderos de platos o instalaciones interiores (bar, restaurante, salón social, recepción, supermercado...).
- Asistencia sanitaria: al menos un botiquín de emergencia, es el mínimo que debería tener todo camping. De esta forma se podrán atender las lesiones más leves sin tener que acudir, si no es necesario, a un centro hospitalario.
- Reclamaciones: si la estancia no ha salido como uno esperaba, el camping deberá tener a disposición del cliente un libro de reclamaciones así como hojas de sugerencias.
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