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Una compañía aérea de bajo coste cobra un extra por el equipaje facturado

Las pasadas vacaciones me he visto obligado a pagar por mis maletas en un vuelo de ida y vuelta con mi familia. ¿Pueden las compañías aéreas de bajo coste cobrar por el equipaje facturado? ¿Puedo reclamar la devolución?

  El establecimiento de una tasa por facturación de equipaje independiente del coste del billete contraviene lo establecido en la artículo 97 de la Ley 48/1960 de Navegación Aérea que señala que el transportista "estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje, con los límites de peso y volumen que fijen los reglamentos", por lo que en el caso de que una compañía exija importes por facturación, consideran que el usuario debe reclamarlos. Si así lo entiende, presente una reclamación de devolución alegando el cobro contrario a la citada ley en las oficinas de consumo de su municipio o provincia o acuda a una Asociación de Consumidores. Podrá instar, incluso, un juicio verbal contra la Compañía, sin necesidad de abogado ni procurador, dado que la cuantía del pleito será inferior a 900 euros. En el Juzgado le proporcionaran un sencillo formulario de demanda.

Sin embargo, esta interpretación no es unánime. El Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao, en sentencia de 29 de enero de 2009, desestimó la reclamación de un usuario similar a la planteada. Argumentaba que en el contrato el pasajero se comprometía con la compañía a no llevar más que el equipaje de mano, con lo que obtenía un precio más ventajoso. Por ello, concluía, no se daba incumplimiento de la previsión legal. El precio del billete incluía el transporte de pasajero y equipaje, pero el precio se reducía si no se portaba otro equipaje que el de mano. Añadía esta sentencia que no se podía hablar tampoco abuso porque se conoce, antes de contratar, los términos de las distintas tarifas. Cada pasajero escoge la que prefiere y no se impide, que es lo que la ley veda, que el viajero no pueda llevar su equipaje personal y facturarlo en la bodega.

Por todo ello, conviene que la persona afectada revise los términos de su contrato y la información que le proporcionaron, que debe ser completa, veraz y accesible. Esta cuestión es clave para calibrar las posibilidades de una reclamación.


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