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Una autoescuela ofrece clases prácticas con una duración inferior a la contratada

He contratado los servicios de una autoescuela. En las clases de conducción, me descuentan el cuarto de hora que tardan en llevarme al circuito de prácticas del tiempo de clase, que es de 45 minutos. Además, me dijeron que las clases eran de una hora y luego en el contrato pone que de 45 minutos. Tampoco me informaron de que al precio hay que añadir un 16% de IVA. ¿Qué puedo hacer?

  De acuerdo con el Reglamento regulador de las escuelas particulares de conductores, las clases prácticas deben tener una duración mínima de 45 minutos, con excepción de las maniobras en circuito cerrado, cuya duración mínima debe ser de 30 minutos. Si las clases practicas en circuito cerrado son de 30 minutos, la autoescuela está cumpliendo con los mínimos legales, pero quizás no con el contrato. La persona afectada puede comprobar si el contrato especifica una duración inferior a 45 minutos para aquellas clases prácticas realizadas en circuito cerrado. Si no es así, puede reclamar la duración pactada contractualmente. Así lo ampara la normativa general sobre protección de consumidores, relativa al derecho a recibir información completa y veraz sobre los servicios, y el Código Civil, por el que los contratos obligan al cumplimiento de lo expresamente pactado si es conforme a la buena fe, al uso y a la ley. Solicite para ello una Hoja de reclamaciones.

Tanto en la duración de las clases como en el cobro del IVA, se ha podido producir una deficiente información precontractual. Si esta información previa consta en la publicidad escrita o en algún folleto, la persona afectada podrá probar con mayor facilidad el incumplimiento de la autoescuela y reclamar las condiciones ofrecidas. Ahora bien, se encontrará con mayores dificultades si la información tuvo exclusivamente carácter verbal. En cualquier caso puede solicitar una hoja de reclamaciones y acudir a los Servicios de Consumo de su municipio o provincia.


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