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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

El banco incluye a una cliente en una lista de morosos por error

 La titular de una cuenta corriente en la que tenía domiciliados los cargos de su tarjeta de crédito comprobó que en el año 2000 le cobraron un cargo indebido que no correspondía al importe y el concepto cargado. La consumidora reclamó por teléfono y por escrito ante el Defensor del Cliente y el Banco de España, y tramitó además una denuncia en la Policía. Las reclamaciones se iniciaron en junio de 2000 y se prolongaron hasta abril de 2001. En este periodo la entidad bancaria no cesó de reclamar la cantidad adeudada, más intereses y gastos, y comunicó los datos personales y el dinero que se debía en dos ficheros de morosos. La afectada demandó al banco, fueron a juicio y ganó. Por el daño moral causado le concedieron 1.800 euros. Dice el Tribunal Supremo, en sentencia de 24 de abril de 2009, que la inclusión errónea de una persona en un registro de morosos es una intromisión ilegítima en el derecho al honor que lesiona la dignidad de la persona y supone un descrédito para ella.


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