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Compra billetes de avión en una web y el precio final es mayor que el ofertado

Compré en una página web billetes de avión para tres personas. En el pantalla me indicaba un precio ida y vuelta, en el que se incluían todas las tasas y otros impuestos o cargos. Cuál fue mi sorpresa cuando al pasar a la siguiente página, me indica un precio más caro. Envié un mail exigiendo me respetaran el precio y me reconocieron el error aunque finalmente he tenido que pagar más. ¿Puedo reclamar?

  La Ley de Consumidores dice que la oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación. Añade que tanto el contenido de la oferta, promoción o publicidad como las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y las garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido, y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.

Lo mismo es aplicable a la oferta por Internet. La persona afectada, pese a que no pudo prestar y comunicar su consentimiento a la oferta a través de la web por un error de ésta, sí envió un correo reclamando la venta en las condiciones ofertadas al inicio, por lo que cabría entender que prestó y comunicó su consentimiento a la oferta inicial. Como finalmente el contrato ha sido más caro, no sería conforme al contenido de la oferta y habría incumplimiento del vendedor, salvo que la oferta estuviera condicionada a un plazo de validez. Un error, como el alegado por la vendedora, no invalidaría la oferta.

La persona afectada puede acudir a los Servicios de Consumo de su municipio o provincia, solicitando que respeten los precios ofertados y, por ello, la devolución de lo abonado de más. La siguiente vía de reclamación sería la judicial, para la que, caso de ser la reclamación inferior a 900 euros, no precisaría ni abogado ni procurador.


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