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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

El ordenador portátil se avería en cuatro ocasiones y el servicio técnico se niega a aplicar la garantía

 Un consumidor compró un ordenador portátil que en los seis primeros meses sufrió tres averías importantes. Con la cuarta avería, el servicio técnico se negó a aplicar la garantía por haber transcurrido un año desde la compra y alegando que la tapa inferior del ordenador estaba manipulada y ello implicaba la pérdida de la garantía. Tras reclamar sin éxito ante la oficina del consumidor, llevó a juicio a vendedor y fabricante y solicitó la sustitución del bien adquirido, así como la indemnización de daños y perjuicios. Y ganó el juicio. La sección décimotercera de la Audiencia Provincial de Madrid, en sentencia de 10 de octubre de 2008, argumentó que no podían obviarse las continuas averías, que el vendedor se negó a sustituirlo, que se denunció en la OMIC, que las reparaciones efectuadas después tenían también una garantía específica de tres meses, independientemente de la de dos años, que no es potestad del fabricante o del vendedor precisar o limitar los periodos de garantía o imponer a los compradores a toda costa la reparación cuando, como en el presente caso las reparaciones habían resultado insatisfactorias, y que las imputaciones de mal uso del ordenador no habían sido probadas siendo sólo simples conjeturas o suposiciones.


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