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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Contratan un viaje de lujo al Caribe y les instalan en una modesta habitación estándar

  Unos amigos contrataron un viaje a Santo Domingo con alojamiento en un Hotel de cinco estrellas que implicaba, según la oferta, el uso de instalaciones exclusivas y servicios VIP. Sin embargo, no pudieron acceder a este tipo de habitaciones ni a estos servicios de lujo. Se vieron obligados a dormir primero en la habitación de cortesía del hotel y más tarde en una habitación doble estándar. Por lo que fueron a juicio y reclamaron a la agencia vendedora y a la organizadora la devolución del precio abonado, más 1.500 euros por daño moral. La Audiencia de Barcelona, en sentencia de 15 de mayo de 2008, afirma que se cometió un error evidente en la oferta de la agencia mayorista organizadora del viaje pero constata que el incumplimiento de contrato fue parcial ya que los turistas continuaron su viaje aunque fuera disfrutando de habitaciones más modestas. Sentenció, por tanto, a la mayorista al pago de 710 euros por el diferencial del precio de habitación, más mil euros por daño moral para cada uno de los demantes. La agencia minorista no tuvo que pagar nada, por tratarse de un error de folleto imputable sólo a la organizadora.


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