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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Viajes. Responsabilidad de las compañías aéreas

Pierden un vuelo internacional por el retraso del vuelo nacional, pero la compañía no quiere afrontar los costes morales

 Unos pasajeros demandaron a una compañía aérea a la que solicitaron 815 euros por el retraso de su vuelo y perjuicios sufridos. Habían contratado el vuelo Málaga-Madrid-Santiago de Chile, pero al retrasarse el vuelo Málaga-Madrid perdieron el enlace a Santiago de Chile y un día de vacaciones. La compañía facilitó a los pasajeros un nuevo vuelo al día siguiente, pero durante las horas de espera nadie les ayudó y se vieron obligados a buscar su propio alojamiento en un hotel y pagar los gastos de alojamiento, comida y transporte, que tampoco les abonaron. En el juicio la compañía aérea aceptó pagar 215 euros como importe de estos gastos, pero no los 600 euros reclamados por daños morales y la pérdida de un día de vacaciones. Sin embargo, en sentencia del Juzgado Mercantil de Málaga, de 27 de abril de 2007, se recuerda que el retraso se debió a un reajuste de la compañía en su propio interés y no por razones de fuerza mayor, por lo que sancionó el derecho a los afectados a cobrar una indemnización por daño moral. Y para calcular su alcance tomó como referencia el precio del billete y el tiempo perdido de un día, lo que dio como resultado una indemnización máxima de cien euros por pasajero.


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