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Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Analizados 200 gimnasios de 18 ciudades de todo el país: La atención y el asesoramiento al cliente de los gimnasios siguen en baja forma

Se ha registrado una mejora relevante en servicios y horarios ofertados. Suspenden la prueba el 14% y uno de cada tres establecimientos logra una calificación de "muy bien" o "excelente"

Equipamiento y seguridad y tabla comparativa

 El estado de las instalaciones fue, en líneas generales, correcto. Sólo dos de cada diez mostraban un estado obsoleto y viejo. En todos los gimnasios las salas se encontraban en buen estado de limpieza y conservación, contaban con suelo entarimado y espejos, aunque cuatro de diez carecían de bancos y de colgadores para la ropa. En el 30% de los centros tampoco se hallaron fuentes con agua potable en las salas o zona de vestuarios.

El estado y mantenimiento de las máquinas es otro de los elementos que definen la calidad de un gimnasio. Hasta en trece centros había peligro de golpearse con las partes salientes de las máquinas (proporción que aumenta hasta el 30% en el caso de los centros analizados en la capital donostiarra y a dos de cada diez en la capital malagueña y vallisoletana). En la gran mayoría de los gimnasios visitados, el material estaba perfectamente ordenado.

La categoría de un gimnasio, además de por la gama de servicios y actividades que ofrece, también se mide por el estado de los vestuarios, así como por su equipamiento. En ocho de cada diez centros todas las duchas eran individuales, en número suficiente y permitían regular la temperatura del agua. En idéntica proporción contaban con suelo antideslizante. Sin embargo, en el 14% de los gimnasios los vestuarios no eran lo suficientemente espaciosos, aunque el 85% disponía de taquillas.

En cuanto a la seguridad ante posibles emergencias, en seis de cada diez gimnasios había a la vista extintores en número suficiente y distribuidos de forma adecuada. Igual de preocupante es el hecho de que en el 63% de los gimnasios visitados no se hallaron salidas de emergencia, y en el 22% de los centros no se encontraron carteles en los que se informará a los usuarios de cómo actuar en caso de emergencia.

Otros servicios: aparcamiento, cafetería, guardería, taquillas...

Uno de cada diez gimnasios contaba con aparcamiento propio (el 7% en 2004), pero sólo en uno de cada 20 este servicio era gratuito para los socios. También es minoritario el servicio de guardarropa, (circunscrito al 17% de los centros estudiados). Mucho más habitual es la posibilidad de alquilar una taquilla de manera permanente, un servicio disponible en más de la mitad de los centros, si bien hay que puntualizar que tiene un coste medio de seis euros y medio al mes. Además, en dos de cada cinco gimnasios se alquilaban toallas.

Después de haber practicado deporte es recomendable reponer fuerzas y para esto muchas personas toman un café o comen un tentempié, por esto llama la atención que sólo uno de cada tres gimnasios analizados disponía de cafetería, aunque al menos dos de cada tres sí contaban con máquina expendedora de bebidas (el precio medio del botellín de agua era de 0,80 euros). Asimismo, únicamente en el 16% había restaurante, aunque en uno de cada cuatro se encontraron máquinas expendedoras de comida.

Por otro lado, cabe comentar que los técnicos de la revista preguntaron en cada gimnasio con el fin de valorar la accesibilidad de los centros, si era posible que una persona en silla de ruedas se apuntase para hacer uso de las instalaciones y en dos de cada cinco la respuesta fue afirmativa (en ninguno de San Sebastián ni Valladolid).

TABLA COMPARATIVA

Valoración final de los 200 gimnasios analizados por CONSUMER EROSKI
Ciudad Horarios y aspectos relacionados con las tarifas(1) Atención y asesora- miento al cliente(2) Estado de las instala- ciones(3) Servicios básicos(4) Valoración final(5) Relación calidad /precio(6)
A Coruña Aceptable Regular Bien Muy bien Aceptable Aceptable
Alicante Bien Regular Bien Excelente Bien Aceptable
Barcelona Bien Regular Bien Excelente Bien Aceptable
Bilbao Bien Regular Excelente Muy bien Bien Bien
Córdoba Aceptable Aceptable Aceptable Muy bien Aceptable Bien
Granada Bien Aceptable Bien Bien Aceptable Aceptable
Logroño Regular Aceptable Bien Muy bien Aceptable Bien
Madrid Bien Regular Muy bien Muy bien Aceptable Bien
Málaga Muy bien Mal Bien Muy bien Aceptable Aceptable
Murcia Aceptable Aceptable Bien Muy bien Bien Aceptable
Oviedo Bien Mal Muy bien Muy bien Aceptable Regular
Pamplona Aceptable Aceptable Bien Bien Aceptable Bien
San Sebastián Aceptable Bien Aceptable Bien Bien Aceptable
Sevilla Bien Aceptable Bien Muy bien Bien Aceptable
Valencia Regular Aceptable Bien Muy bien Aceptable Bien
Valladolid Aceptable Aceptable Aceptable Bien Aceptable Aceptable
Vitoria Aceptable Regular Muy bien Bien Aceptable Bien
Zaragoza Bien Mal Muy bien Excelente Aceptable Aceptable
Total Aceptable Regular Bien Muy bien Aceptable Aceptable

(1). Horarios y aspectos relacionados con las tarifas: se ha analizado el número de horas que los gimnasios permanecen abiertos tanto en días laborales como en sábados, domingos y festivos, si cierran por vacaciones, y aspectos relacionados con los precios, como la exposición de las tarifas al público, la obligatoriedad de domiciliar la cuota, etc..

(2). Atención y asesoramiento al cliente: se han valorado cuestiones como la titulación del personal del establecimiento deportivo, si en cada sala hay un monitor para ayudar a los usuarios, si hay gabinete médico y los seguros incluidos en el precio, así como si se realizan exámenes médicos. También se han tenido en cuenta las normas de uso.

(3). Estado de las instalaciones: se ha estudiado el equipamiento de las salas, aspectos como la iluminación, la ventilación y el estado de mantenimiento y limpieza tanto de las máquinas como de los vestuarios y aseos. Asimismo, se ha tenido en cuenta la seguridad, se ha observado el número de extintores, las puertas de emergencia, etc.

(4). Servicios básicos: se ha analizado la oferta de los de servicios de los gimnasios. Se han tenido en cuenta los básicos, como las actividades más demandas por los clientes, si los centros tienen o no SPA, si hay suficientes máquinas. Y en cuanto a los vestuarios se ha observado el número de duchas individuales y si están provistas de rejillas, entre otros aspectos.

(5). Valoración final: nota media final de los cuatro apartados anteriormente señalados.

(6). Relación calidad/precio: nota final entre el precio de los gimnasios (mensualidad y matrícula).

Nota final de los 200 gimnasios analizados
Nota final Excelente Muy Bien Bien Aceptable Regular Mal Total
Porcentaje 2,5% 26,8% 26,3% 30,3% 10,1% 4,0% 100,0%
Precio medio de la cuota mensual de los gimnasios que no tienen SPA o zona de aguas
Ciudad Coste medio de la cuota mensual. (en euros) La cuota mensual más cara. (en euros) La cuota mensual más barata. (en euros) Ahorro máximo posible(1). (en euros) Porcentaje de ahorro
A Coruña 45 52 35 17 33%
Alicante 38 48 18 31 64%
Barcelona 49 49 49 0 0%
Bilbao 62 110 39 71 65%
Córdoba 47 65 40 25 38%
Granada 38 42 29 13 31%
Logroño 42 54 35 19 35%
Madrid 53 81 40 41 51%
Málaga 45 60 36 24 40%
Murcia 58 150 40 110 73%
Oviedo 46 56 39 17 30%
Pamplona 52 60 42 18 30%
San Sebastián 51 80 19 62 77%
Sevilla 43 66 36 30 45%
Valencia 44 50 34 16 32%
Valladolid 45 70 33 37 53%
Vitoria 51 73 35 38 52%
Zaragoza 52 58 49 9 16%
Media 48 150 18 133 88%

1). Ahorro máximo posible: se ha calculado la diferencia entre el coste medio de la matrícula más cara y la más barata para obtener la cantidad que es posible ahorrar en cada ciudad.

Coste medio de la cuota mensual de los gimnasios que tienen SPA o zona de aguas
Ciudad Coste medio de la cuota mensual. (en euros) La cuota mensual más cara. (en euros) La cuota mensual más barata. (en euros) Ahorro máximo posible(1). (en euros) Porcentaje de ahorro
A Coruña 53 64 46 18 28%
Alicante 66 105 50 55 52%
Barcelona 54 94 25 69 74%
Bilbao 89 118 65,5 53 44%
Córdoba 62 73 30 43 59%
Granada 52 64 40 24 38%
Logroño 58 69 41,5 28 40%
Madrid 118 167 96 71 43%
Málaga 58 78 35 43 55%
Murcia 63 79 50 29 37%
Oviedo 46 60 31 29 48%
Pamplona 67 77 60 17 22%
San Sebastián 88 114 62 52 46%
Sevilla 62 64 60 4 6%
Valencia 67 175 36 139 79%
Valladolid 57 63 53 10 16%
Vitoria 67 98 54 44 45%
Zaragoza 62 78 54 24 31%
Media 66 175 25 150 86%

1). Ahorro máximo posible: se ha calculado la diferencia entre el coste medio de la matrícula más cara y la más barata para obtener la cantidad que es posible ahorrar en cada ciudad.

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