Turismo urbano: prueba práctica en 18 ciudades: Las ciudades aún no piensan lo suficiente en los turistas que las visitan

La ciudad ideal para el turista

La ciudad ideal para el turista es aquella que cubre sus necesidades desde su salida hasta el regreso a casa. Para ello debe ofrecer los siguientes servicios:

• Información: muchos viajeros preparan sus salidas ayudándose de las nuevas tecnologías. De ahí que sea muy importante que la ciudad ofrezca una información útil a través de la red, con datos sobre alojamiento, lugares a visitar, zonas de ocio... Mayor es la relevancia de las oficinas de turismo, que deben ofrecer un servicio útil que incluya los puntos de interés turístico, dónde alojarse, la oferta cultural y de ocio y todo tipo de recomendaciones.
• Conexiones: la ciudad debe contar con buenas conexiones. Las estaciones de tren y autobús, aeropuertos o puertos son el punto de llegada para muchos turistas y es allí donde buscan en un principio información sobre el destino, de ahí la utilidad de puntos de información.
• Transporte urbano: una localidad turística ha de ofrecer un buen transporte metropolitano (autobuses, metro, tranvía, taxi...).
• Alojamiento: una ciudad tiene que disponer de una amplia oferta de alojamiento y de calidad.
• Transporte turístico y visitas guiadas: algunos turistas prefieren recorrer la ciudad por su cuenta, pero otros buscan conocer lugares de la mano de un guía que aporte una información extra.
• Oferta gastronómica, lúdica y cultural: la llave del turismo urbano. Una ciudad resultará atractiva si cuenta con museos, cascos históricos rehabilitados, monumentos, centros culturales, teatros? así como con un amplio abanico de restaurantes, bares y cafeterías.
• Tráfico amable: el coche es otro de los medios de transporte de los turistas. Por ello, una ciudad ganará puntos si ofrece un tráfico fluido, sin aglomeraciones ni atascos.
• Señalética: que un turista no se pierda es algo fundamental, por lo que la ciudad debe contar con suficientes señales en buen estado y visibles que indiquen la dirección a lugares de interés.
• Destino turístico seguro: la seguridad en las calles es un elemento clave para que el viajero se sienta tranquilo y relajado.
• Ciudad limpia y sostenible: ruidos, polución, suciedad? no son platos de buen gusto para el turista.

TABLA COMPARATIVA

¿Piensan las ciudades de nuestro país en el turista?

Ciudad	Señalización (1)	Oficina de Turismo(2)	Visita guiada/Bus turístico(3)	Estaciones de transporte(4)	Nota media final
A Coruña	Bien	Aceptable	*	Regular	Regular
Alicante	Bien	Muy Bien	Muy Bien	Aceptable	Bien
Barcelona	Bien	Bien	Excelente	Bien	Muy Bien
Bilbao	Bien	Bien	Bien	Aceptable	Bien
Córdoba	Muy Bien	Regular	Aceptable-Bien	Bien	Aceptable
Granada	Muy Bien	Bien	Muy Bien	Aceptable	Bien
Madrid	Aceptable	Aceptable	Bien	Bien	Bien
Málaga	Bien	Aceptable	Bien-Muy Bien	Aceptable	Bien
Murcia	Muy Bien	Aceptable	Muy Bien	Regular	Aceptable
Oviedo	Bien	Bien	*	Bien	Aceptable
Pamplona	Muy Bien	Bien	Muy Bien	Regular	Aceptable
San Sebastián	Bien	Bien	Bien	Regular	Aceptable
Santander	Aceptable	Regular	*	Regular	Regular
Sevilla	Bien	Bien	Muy Bien	Regular	Aceptable
Valencia	Muy Bien	Bien	Bien-Muy Bien	Aceptable	Bien
Valladolid	Muy Bien	Bien	Bien	Regular	Aceptable
Vitoria	Bien	Muy Bien	Muy Bien	Regular	Aceptable
Zaragoza	Aceptable	Bien	Bien	Aceptable	Aceptable
Media	Bien	Aceptable	Bien	Regular	Aceptable

(1). Señalización: se ha medido la facilidad para localizar los principales destinos de interés turístico de cada ciudad así como para transitar por ella. También se ha valorado la cantidad de señalización existente (hoteles, oficinas de turismo, estaciones de transporte, hospitales, etc.) y su estado de conservación.

(2). Oficina de Turismo: Se ha valorado, tras una única visita, la atención facilitada en cada oficina de turismo, la cantidad, calidad y detalle de la información suministrada así como el interés mostrado por los gustos y preferencias del turista. Asimismo, se ha comprobado si las oficinas estaban adaptadas a discapacitados, su estado de limpieza y conservación, los horarios de atención al público y si contaban con personal suficiente de atención al público. En definitiva, se ha comprobado si el turista sale de la oficina con la sensación de haber obtenido una información útil y detallada sobre la ciudad que se dispone a visitar.

(3). Visita guiada/bus turístico: Se ha comprobado si los recorridos se ajustan a lo ofertado y comienzan a la hora prevista, la profesionalidad de guías y conductores, los idiomas en los que se facilita la informacién (y si ésta se da por escrito), si las explicaciones son detalladas, etc. Además, se ha valorado la variedad de oferta existente en cada ciudad para ambos servicios, sus precios y descuentos.

(4). Estaciones de transporte: se ha valorado la limpieza, accesibilidad y estado de conservación de las estaciones de autobús y tren de cada ciudad. Además, se ha comprobado si en ellas se facilita al viajero algún tipo de información turística, si cuentan con oficinas de turismo (y si permanecen abiertas el sábado), si hay fotografías, imágenes, o descripciones sobre la ciudad y sus lugares, edificios, monumentos, etc. emblemáticos, así como si existe algún sistema de información turística alternativa (ordenadores, mensajes por SMS o bluetooth etc.).

* No se ha valorado el servicio de visita guiada o bus turístico porque o bien carecía de ellos o bien porque no estaban en funcionamiento en el momento de realiar el estudio.

Lo que cuesta ver la ciudad con un guía o en un autobús turístico

Ciudad	Precio autobús turístico	Precio visitas guiadas
A Coruña	Sólo en verano	Sólo en verano
Alicante	No hay	8
Barcelona	19	9,5
Bilbao	12	4
Córdoba	6	14
Granada	12,4	10
Madrid	15,3	3,25
Málaga	15	Gratuita
Murcia	No hay	Gratuita
Oviedo	No hay	Sólo oferta privada
Pamplona	No hay	5
San Sebastián	12	5
Santander	Sólo en verano	Sólo en verano
Sevilla	15	Sólo oferta privada
Valencia	12	Sólo oferta privada (1)
Valladolid	5	Sólo en verano
Vitoria	Sólo en verano	3
Zaragoza	4,2	4,2

Precios en euros.

(1). Valencia: se alquilan también audio-guías mediante mp3 (10 euros medio día y 15 el día completo) en la oficina de turismo municipal.

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