Saltar el menú de navegación e ir al contenido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baja  | Más opciones |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER


Estás en la siguiente localización: Portada > Motor > Mantenimiento del automóvil

Λ

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

Lleva en seis ocasiones su coche nuevo al taller para arreglar la misma avería

Desde que compré el coche, lo he llevado en seis ocasiones al taller para que arreglaran la misma avería, pero sigue fallando. Los técnicos han cambiado la misma pieza en cuatro ocasiones y ahora me repiten el mismo argumento que utilizaron en la tercera reparación: que habían modificado la pieza. He enviado una carta al fabricante detallando las numerosas incidencias y reclamando la devolución del precio pagado. ¿Podrían decirme que más puedo hacer al respecto?

 La Ley de garantías de bienes muebles dice que cuando un bien no se ajusta al contrato, el consumidor puede elegir entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el cliente comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes deberán atenerse a ella. En el caso consultado, han optado por la reparación, que ha de llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Según la ley, si concluida la reparación y entregado el bien, sigue sin ajustarse al contrato, el comprador podrá exigir su sustitución, siempre que sea posible y no desproporcionada, así como una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Ante tantas reparaciones sin resultado, el afectado tiene derecho a reclamar la sustitución del vehículo por otro de iguales características en un plazo razonable o, si la falta de la pieza en cuestión fuera de escasa importancia por no afectar a la funcionalidad y seguridad del vehículo, puede exigir la rebaja del precio. Dado que ya ha reclamado al fabricante la devolución del precio y del coche, le sugerimos que vuelva a reclamar planteando la opción de la sustitución. Esta reclamación ha de dirigirse al vendedor, que es el garante según la ley. Si no atiende su solicitud o le remite al Servicio de Atención al Cliente del fabricante, acuda a una OMIC. Puede interesarle además contratar los servicios de un abogado para que intente un acuerdo extrajudicial y para que le defienda en el juicio, llegado el caso.


Otros servicios


Buscar en

Información de Copyright y aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto