Investigación exclusiva: Parques de ocio: La seguridad sigue siendo mejorable

Doce parques de ocio, uno a uno

PARQUE ATRACCIONES DE ZARAGOZA

Inaugurado en 1974.

Conocido por encontrarse en el pulmón verde de la ciudad, entre Los Pinares de Venecia y los Parques Grandes.

Recomendable para el público infantil en especial (la mayoría de las atracciones son para ellos).

Tarifas: entrada todo el día, adulto 15,5 euros y niños 9,95 euros.

Lo mejor: servicio gratuito de parking. Zonas para descansar y comer en contacto con la naturaleza. Buena ambientación.

Lo peor: la oferta de ocio (sólo 37 atracciones y ningún espectáculo). No hay servicios suficientes para una estancia agradable y cómoda, como visitas guiadas, revelado fotográfico, alquiler de coches de niños, recogida de compras, guardería de animales, etc.

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PARQUE ATRACCIONES DE MADRID

Inaugurado en 1969.

Conocido por ser uno de los parques de atracciones más antiguos, que combina atracciones de siempre con recientes adquisiciones como la montaña rusa Abismo o Lanzadera.

Recomendable para los más pequeños, ya que cuenta con una zona exclusiva para el público infantil, con atracciones como el Mini Tren, Mini Flume Ride, etc.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 24,4 euros y niños 13,9 euros.

Lo mejor: servicio de parking gratuito, buena dotación de servicios que facilitan la estancia (alquiler de sillas de niños, cajeros automáticos, zonas para descansar y merenderos, sala de lactancia.). Espectáculos para todos los públicos.

Lo peor: poca información sobre los tiempos de espera. No se pueden reservar entradas o pases especiales para evitar colas ni visitas guiadas, y no cuenta con guardería para animales.

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PARQUE ATRACCIONES TIBIDABO (BARCELONA)

Inaugurado en 1899.

Conocido por su avión, desde el que se disfruta de una panorámica espectacular de la ciudad condal.

Recomendable para toda la familia y para los más pequeños (varias atracciones exclusivas para ellos).

Tarifas: entrada todo el día, adulto 22 euros y niños 9 euros.

Lo mejor: posibilidad de apreciar unas vistas exclusivas de toda la ciudad. Muy buena dotación de taquillas de venta de entradas. Espectáculos de gran calidad, tanto para mayores como para pequeños.

Lo peor: servicio de parking (5 euros al día), escasez en la oferta de ocio (27 atracciones y sólo 5 espectáculos), poca información sobre tiempos de espera, escasez de personal de seguridad.

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PARQUE ATRACCIONES TÍVOLI (BENALMÁDENA, MÁLAGA)

Inaugurado en 1972.

Conocido por su atracción estrella Tívoli Dragón y su localización en la Costa del Sol.

Recomendable para todas las edades.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 16 euros y niños 6 euros.

Lo mejor: parking gratuito. Muchas taquillas. Buen servicio en caso de pérdida de menores o de objetos personales.

Lo peor: deficiencias en accesibilidad de discapacitados, evidentes signos de paso del tiempo y el mal estado de conservación de algunas atracciones.

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PARQUE TEMÁTICO TERRA MÍTICA (BENIDORM, ALICANTE)

Inaugurado en 2000.

Conocido por sus atracciones estrella Tizona y Syncope.

Recomendable para quienes busquen situaciones límite y descargar adrenalina.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 33 euros y niños 25 euros.

Lo mejor: servicios y mantenimiento (limpieza en áreas de hostelería, aseos), buena dotación de fuentes y zonas de descanso, buena señalización.

Lo peor: pocas taquillas, parking (5 euros al día), pocos cajeros automáticos. No hay cambio de divisas ni posibilidad de reserva

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PARQUE ACUÁTICO TORREMOLINOS (MÁLAGA)

Inaugurado en 1984.

Conocido por ser el acuático más grande de la Costa del Sol y poseer una atracción única: Boomerang.

Recomendable para toda la familia.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 18,9 euros y niños 13,3 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de atracciones y espectáculos, señalización de las normas de uso en las atracciones. Buen servicio de vigilancia.

Lo peor: Poca información sobre tiempos de espera en las atracciones; mala señalización. No ofrece espectáculos.

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PARQUE ACUÁTICO LA PINEDA (TARRAGONA)

Inaugurado en 1987.

Conocido por ser el único acuático con delfinario, además ofrece interacción con leones marinos.

Recomendable para toda la familia y especialmente para niños.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 21,5 euros y niños 16 euros.

Lo mejor:parking gratuito, oferta de atracciones y espectáculos, información general del parque y señalización de las normas de uso en las entradas de las atracciones.

Lo peor: deficiente oferta de servicios. No hay cajeros automáticos ni cambio de divisas. Escasez de fuentes de agua potable.

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PARQUE ACUÁTICO MIJAS (MÁLAGA)

Inaugurado en 1986.

Conocido por la variedad de sus espectáculos.

Recomendable para toda la familia y en especial para niños de 6- 12 años, con zonas especiales para ellos.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 14,5 euros y niños 9,5 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de ocio, información general del parque y la señalización de las normas de uso en las atracciones. Buen servicio de vigilancia.

Lo peor: organización en los momentos de espera. Sólo un cajero automático. No se puede comprar entradas por Internet, no hay visitas guiadas, y tampoco cuenta con punto de encuentro.

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PARQUE ACUÁTICO BENIDORM (ALICANTE)

Inaugurado en 1985.

Conocido por el tobogán más alto de Europa, Big Bang.

Recomendable para niños de 6-12 años.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 23 euros y niños 16 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de atracciones y espectáculos), información general del parque la señalización de las normas de uso en las entradas de las atracciones. Amplio despliegue de personal de seguridad. Buen servicio de hostelería. Buena dotación de servicios bancarios, con cambio de divisas.

Lo peor: No se puede comprar entradas por Internet ni hay visitas guiadas, ni punto de encuentro. Pocas fuentes de agua potable. No hay espectáculos.

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PARQUE ACUÁTICO TORREMOLINOS (MÁLAGA)

Inaugurado en 1984.

Conocido por ser el acuático más grande de la Costa del Sol y poseer una atracción única: Boomerang.

Recomendable para toda la familia. Tarifas: entrada todo el día, adulto 18,9 euros y niños 13,3 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de atracciones y espectáculos, señalización de las normas de uso en las atracciones. Buen servicio de vigilancia.

Lo peor: Poca información sobre tiempos de espera en las atracciones; mala señalización. No ofrece espectáculos.

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PARQUE ACUÁTICO LA PINEDA (TARRAGONA)

Inaugurado en 1987.

Conocido por ser el único acuático con delfinario, además ofrece interacción con leones marinos.

Recomendable para toda la familia y especialmente para niños.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 21,5 euros y niños 16 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de atracciones y espectáculos, información general del parque y señalización de las normas de uso en las entradas de las atracciones.

Lo peor: deficiente oferta de servicios. No hay cajeros automáticos ni cambio de divisas. Escasez de fuentes de agua potable.

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PARQUE ACUÁTICO MIJAS (MÁLAGA)

Inaugurado en 1986.

Conocido por la variedad de sus espectáculos.

Recomendable para toda la familia y en especial para niños de 6- 12 años, con zonas especiales para ellos.

Tarifas: entrada todo el día, adulto 14,5 euros y niños 9,5 euros.

Lo mejor: parking gratuito, oferta de ocio, información general del parque y la señalización de las normas de uso en las atracciones. Buen servicio de vigilancia.

Lo peor: organización en los momentos de espera. Sólo un cajero automático. No se puede comprar entradas por Internet, no hay visitas guiadas, y tampoco cuenta con punto de encuentro.

TABLA COMPARATIVA

Parque	Oficina de atención al visitante 1	Parking 2	Adaptado discapacita dos 3	Servicio de asistencia sanitaria 4	Hoste- lería 5	Refres- carse y descansar 6	Y si me pierdo 7
Warner Bros park	Excelente	Bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Excelente	Muy bien
Port Aventura	Excelente	Bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Muy bien	Muy bien
Isla Mágica	Muy bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Excelente	Muy bien
Terra Mítica	Excelente	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Excelente	Muy bien
Madrid	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Excelente	Bien
Zaragoza	Bien	Muy bien	Bien	Muy bien	Bien	Bien	Bien
Tibidabo-Barcelona	Excelente	Bien	Bien	Muy bien	Mal	Muy bien	Bien
Tívoli-Benalmádena	Muy bien	Muy bien	Bien	Muy bien	Bien	Excelente	Muy bien
Acuático Mijas	Excelente	Bien	Bien	Muy bien	Aceptable	Muy bien	Bien
Acuático Torremolinos	Bien	Bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Bien
Aqualand Benidorm	Muy bien	Bien	Bien	Muy bien	Bien	Bien	Muy bien
Aquopolis La pineda	Muy bien	Bien	Bien	Muy bien	Bien	Bien	Bien

(1)Existencia de oficina de información/atención al visitante, el trato dispensado en ella y si hay implantado algún sistema específico para recogida de críticas o sugerencias.
(2) Si hay parking, su coste, si está asfaltado, si es cubierto y si hay personal organizando el estacionamiento.
(3) Adaptación del parque para discapacitados y la posibilidad de alquiler o préstamo de sillas de ruedas.
(4) Disponibilidad de asistencia sanitaria, su amplitud de horarios, su ubicación y señalización, rapidez y calidad de la atención y trato dispensado.
(5) Número de restaurantes, exposición de la lista de precios, trato general dispensado (y si disponen de aspirinas) y tiempo transcurrido en la limpieza de las mesas.
(6) Número de fuentes, su ubicación, zonas de descanso y disponibilidad de máquinas expendedoras de refrescos o comida.
(7) Existencia de un lugar para recoger a los niños perdidos, punto de encuentro para visitantes y oficina de objetos perdidos.

Parque	Servi- cios banca- rios 8	Guardería de animales y consigna 9	Servicios que facilitan y hacen más agradable la estancia 10	Conser- vación y lim- pieza del parque11	Las pis- cinas 12	Aseos y vestua- rios 13	Total
Warner Bros park	Bien	Muy bien	Excelente	Excelente	NP*	Excelente	Excelente
Port Aventura	Muy bien	Muy bien	Excelente	Muy bien	NP*	Muy bien	Muy bien
Isla Mágica	Bien	Bien	Muy bien	Bien	NP*	Bien	Muy bien
Terra Mítica	Bien	Bien	Muy bien	Muy bien	NP*	Excelente	Muy bien
Madrid	Bien	Bien	Muy bien	Bien	NP*	Muy bien	Muy bien
Zaragoza	Bien	Bien	Bien	Bien	NP*	Aceptable	Bien
Tibidabo-Barcelona	Mal	Bien	Bien	Muy bien	NP*	Bien	Aceptable
Tívoli-Benalmádena	Bien	Mal	Mal	Bien	NP*	Bien	Aceptable
Acuático Mijas	Mal	Bien	Aceptable	Bien	Aceptable	Muy bien	Aceptable - Bien
Acuático Torremolinos	Mal	Bien	Aceptable	Bien	Regular	Excelente	Bien
Aqualand Benidorm	Muy bien	Bien	Aceptable	Muy bien	Muy bien	Bien	Muy bien
Aquopolis La pineda	Mal	Bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien

* No procede.
(8) Cajeros automáticos y de servicio de cambio de moneda.
(9) Si había guardería de animales, consigna de equipajes, taquillas y/o guardarropa en los vestuarios.
(10) Disponibilidad de servicios como recogida de compras, alquiler de coches de niños, revelado fotográfico, visita guiada, reserva de entradas y teléfonos públicos en el parque.
(11) Número de papeleras, su limpieza y si están preparadas para el reciclaje. También el estado de conservación y limpieza de los recintos de las atracciones y espectáculos y la limpieza general del parque.
(12) El apartado de piscinas es exclusivo para los parques acuáticos. Variables observadas: limpieza del agua de las piscinas (irritabilidad y transparencia), número de duchas y su correcto funcionamiento.
(13) Si los aseos estaban abiertos o cerrados, si tenían agua, jabón y papel en todos los inodoros, posibilidad de secarse las manos utilizando toallas papel u otros dispositivos y estado de limpieza e higiene de los aseos y vestuarios.

Oferta de ocio y organización

Parque	Oferta de ocio 1	Taquillas 2	Orden y Señalización3	Respuestas del personal del parque a consultas 4	Organización en atracciones y espectáculos 5	Total
Warner Bros park	Muy bien	Aceptable	Muy bien	Muy Bien	Aceptable	Bien
Port Aventura	Excelente	Aceptable	Muy bien	Bien	Bien	Bien
Isla Mágica	Aceptable	Bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Bien
Terra Mítica	Bien	Aceptable	Muy bien	Muy bien	Bien	Bien
Madrid	Bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Regular	Bien
Zaragoza	Aceptable	Bien	Muy Bien	Bien	Aceptable**	Bien
Tibidabo-Barcelona	Aceptable	Muy Bien	Muy Bien	Bien	Aceptable	Bien
Tívoli-Benalmádena	Bien	Muy Bien	Aceptable	Muy Bien	Regular	Bien
Acuático Mijas	Muy bien*	Bien	Bien	Muy bien	Regular**	Bien
Acuático Torremolinos	Muy bien*	Bien	Regular	Muy bien	Regular **	Aceptable
Aqualand Benidorm	Muy bien*	Aceptable	Muy Bien	Muy Bien	Regular**	Bien
Aquopolis La pineda	Muy bien*	Bien	Muy Bien	Muy Bien	Regular**	Bien

(1) Número de atracciones, espectáculos y teatros callejeros.
(2) Número de taquillas en relación a la extensión del parque y si había colas.
(3)Información que se pone a disposición del visitante (planos guía, folletos de información,...), si hay flechas o indicaciones que faciliten la visita y si el parque está diseñado para hacer la visita siguiendo un cierto orden y con comodidad.
(4)Atención recibida al realizar cinco consultas al personal del parque cómo llegar a determinadas zonas del mismo y sobre los horarios de los espectáculos.
(5) Información, verbal o escrita (carteles, marcas en el suelo...), tiempo de espera o de cola de las atracciones, organización de las colas de la atracción, entretenimientos para amenizar la espera y taquillas para dejar bolsos o mochilas. También se ha tenido en cuenta si se ve y se escucha perfectamente desde cualquier lugar del recinto donde se celebra.
(*)Las exigencias de ocio son para los parques acuáticos menores que los requerimientos para los parques temáticos y de atracciones, de ahí su buena calificación.
(* *)Sólo se ha valorado las atracciones ya que en el momento de las visitas no había ningún espectáculo (sólo en temporada alta).

Seguridad

Parque	Lugares peligrosos1	Objetos peligrosos 2	Peligros en las atracciones3	Sistemas de extinción 4	Seguridad en los recintos cerrados5
Warner Bros park	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy Bien	Muy Bien
Port Aventura	Muy Bien	Muy Bien	Bien	Muy Bien	Muy Bien
Isla Mágica	Mal	Bien	Muy mal	Bien	Muy bien
Terra Mítica	Muy bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Madrid	Muy bien	Bien	Muy bien	Bien	Muy bien
Zaragoza	Mal	Muy Bien	Muy mal	Muy bien	Bien
Tibidabo-Barcelona	Muy bien	Muy Bien	Mal	Muy bien	Muy bien
Tívoli-Benalmádena	Mal	Aceptable	Muy mal	Muy Bien	Muy bien
Acuático Mijas	Muy bien	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Acuático Torremolinos	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Aqualand Benidorm	Muy bien	Muy Bien	Bien	Muy Bien	Muy Bien
Aquopolis La pineda	Bien	Aceptable	Muy Bien	Muy Bien	Muy bien

(1) Existencia de lugares y zonas que pudieran entrañar un peligro para los usuarios del parque.
(2) Objetos que por su estado o sus características pudieran entrañar algún peligro para los visitantes y presencia de líneas de alta tensión.
(3)Objetos y zonas que pudieran entrañar algún peligro para los visitantes.
(4)Extintores y tomas de agua para incendios repartidos por todo el parque.
(5) Sistemas de luces de emergencia y de carteles indicadores de salida.

Parque	Normas de seguridad de atracciones y espectáculos 6	Seguridad en el acceso e inicio de las atracciones7	Plan de seguridad emergencia y evacuación8	Personal de seguridad a la vista9	Total
Warner Bros park	Muy bien	Muy bien	Muy Bien	Bien	Muy bien
Port Aventura	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Bien	Muy bien
Isla Mágica	Muy bien	Bien	Muy bien	Aceptable	Mal
Terra Mítica	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Madrid	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien	Bien- Muy bien
Zaragoza	Bien	Muy bien	Muy Bien	Aceptable	Mal
Tibidabo-Barcelona	Bien	Bien	Muy Bien	Aceptable	Regular
Tívoli-Benalmádena	Bien	Bien	Muy Bien	Bien	Mal
Acuático Mijas	Muy bien*	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Acuático Torremolinos	Muy bien*	Bien	Muy bien	Muy bien	Muy bien
Aqualand Benidorm	Muy bien*	Aceptable	Muy Bien	Muy Bien	Bien
Aquopolis La pineda	Muy bien*	Muy bien	Muy Bien	Muy Bien	Bien

(6)Indicaciones para los usuarios con las normas y recomendaciones de uso y comportamiento en las atracciones y espectáculos, y su visibilidad, legibilidad o posibilidad de ser escuchadas sin problemas. Existencia de megafonía y la calidad de sonido.
(7) Delimitación adecuada de las atracciones, de forma que sólo se pudiera acceder a ellas por la entrada y abandonarlas por la salida. Existencia de marcas de colores para avisar sobre posibles desniveles. Presencia de un monitor en el lugar de inicio de la atracción regulando los turnos e informando de posibles prohibiciones.
(8)Si el parque tiene elaborado un plan de seguridad evacuación y emergencia, el número de trabajadores involucrados y si se realizan simulacros. Presencia de carteles con las normas de uso de las piscinas, su visibilidad y legibilidad, la señalización de los cambios de profundidad de la piscina y la existencia de corcheras a una determinada distancia de la zona de generación de olas. También se ha comprobado que el socorrista de la piscina de olas tuviera en su puesto un dispositivo de parada de emergencia del sistema de olas.
(9)Presencia de personal de seguridad uniformado en el parque, y en los aquaparks, también en los vestuarios. Se ha tenido en cuenta que socorristas y monitores de los parques acuáticos permanecieran en su puesto en todo momento y que no se ausentasen de su puesto sin ser relevados.
(*) Los parques acuáticos no tienen, en estas fechas, espectáculos por lo que no se han valorado las normas de las atracciones en estos parques

Cuadro resumen sobre los parques visitados

Parque	Servicios y mantenimiento	Oferta de ocio y organización	Seguridad
Warner Bros park	Excelente	Bien	Muy bien
Port Aventura	Muy bien	Bien	Muy bien
Isla Mágica	Muy bien	Bien	Mal
Terra Mítica	Muy bien	Bien	Muy bien
Madrid	Muy bien	Bien	Bien - Muy bien
Zaragoza	Bien	Bien	Mal
Tibidabo-Barcelona	Aceptable	Bien	Regular
Tívoli-Benalmádena	Aceptable	Bien	Mal
Acuático Mijas	Aceptable - Bien	Bien	Muy Bien
Acuático Torremolinos	Bien	Aceptable	Muy Bien
Aqualand Benidorm	Bien-Muy bien	Bien	Bien
Aquopolis La pineda	Muy bien	Bien	Bien

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