Saltar el menú de navegación e ir al contenido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baja  | Más opciones |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER


Estás en la siguiente localización: Portada > Edición impresa > Lo más práctico > Sentencias

Λ

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

La agencia de viajes no se hace cargo de las deficiencias del viaje contratado

 Unos consumidores contrataron en una agencia un viaje combinado a Venezuela. El hotel no ofrecía la calidad pactada y el día de regreso el vuelo de vuelta fue cancelado. Preocupados por la noticia del agravamiento súbito de un familiar, concertaron la vuelta con otra compañía aérea y no esperaron al día siguiente, que era la posibilidad que les brindaba el operador. Ante la negativa de la agencia a asumir responsabilidad alguna, los afectados llevaron el caso a los tribunales y la Audiencia Provincial de Guadalajara, en sentencia de 4 de febrero de 2005, falló a su favor. En su razonamiento, el tribunal argumentó que la agencia estaba obligada a garantizar la prestación de los servicios ofrecidos, lo que incluía la calidad del hotel. Respecto al vuelo de vuelta, rechazó la excusa de la agencia de que la cancelación se debió al golpe de Estado que se vivió en el país. De hecho, el día de regreso previsto coincidió con la reinstauración del gobierno del presidente depuesto por el frustrado golpe. Por tanto, el magistrado consideró que la agencia debía sufragar el nuevo vuelo para cumplir así la fecha de regreso pactada.


Otros servicios


Buscar en

Información de Copyright y aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto