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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Un establecimiento no devuelve el dinero por una prenda defectuosa

 Una consumidora compró una cazadora por un precio de 240 euros. Pocos días después devolvió la prenda en el establecimiento, pues presentaba defectos, y recibió un vale con el que adquirió otra prenda, también defectuosa. Finalmente, fue a juicio a reclamar el dinero. La Audiencia Provincial de Zaragoza, en sentencia de 13 de septiembre de 2005, dio la razón a la demandante. Argumentó que, constatado el carácter defectuoso de la prenda, se podía aplicar la Ley de Garantías, que reconoce el derecho a la reparación o sustitución del bien o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato. Como ni la reparación ni la sustitución fueron ofrecidas y la reducción del precio no era aplicable al caso, sólo quedaba la resolución del contrato devolviendo la prenda y el dinero, pero no en forma de vale. Aunque la consumidora aceptó el vale, lo hizo por desconocimiento de sus derechos y no suponía, en opinión del Tribunal, una renuncia a reclamar el dinero, dado que por ley este derecho es irrenunciable. Por ello, condenó al establecimiento a devolver los 240 euros a la consumidora tras la preceptiva devolución de los vales.


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