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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Una agencia de viajes paga a un turista por daños en atentado terrorista

Un consumidor concertó con una agencia de viajes minorista un viaje turístico a Egipto. Durante su estancia se le ofreció una excursión, en la que sufrió los efectos de un ataque terrorista que le provocó diversas heridas. Demandó a las agencias de viajes minorista y mayorista y el asunto llegó hasta el Tribunal Supremo que, en sentencia de 11 de octubre de 2005, confirmó la condena de ambas agencias a indemnizar al consumidor con casi 25.000 euros. El Alto Tribunal constató que la agencia de viajes no ofreció información alguna a los viajeros sobre las condiciones de seguridad del país a visitar. Esta conducta fue negligente porque, de haber existido información, se habría podido evitar el desplazamiento. Aunque también hubo cierto grado de negligencia en el consumidor por aceptar el viaje, la Ley del Consumidor reconoce el derecho de éste a ser indemnizado por los daños causados en la utilización de servicios, salvo que los daños sean responsabilidad exclusiva suya, algo que no sucedió a juicio del Tribunal.


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