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El concesionario se desentiende del pago de una avería en periodo de garantía

Compré un coche de segunda mano el año pasado y sufrió una avería en un viaje vacacional. Me arreglaron la avería y la pagué, pero no me di cuenta de que todavía estaba en garantía. Cuando volví lo comenté al concesionario en el que lo adquirí y me están dando largas. Quisiera saber si todavía tengo derecho a la devolución del dinero. Si no tenía que haber pagado, ¿qué posibilidades tengo de cobrarlo?

 Los vehículos de segunda mano adquiridos a un profesional de la compraventa o a un concesionario tienen, por ley, una garantía mínima de un año. La garantía legal es gratuita y por todos los conceptos (piezas, mano de obra, etc.). Por ello, el consumidor no está obligado a pagar la reparación al servicio técnico oficial, si alega y acredita la vigencia de la garantía legal. El hecho de haber pagado y de reclamar con posterioridad no es contrario a sus propios actos. Se produjo un error por consentir pagar, error que al día siguiente se trata de enmendar, por lo que la reclamación de la devolución al vendedor parece correcta.

El concesionario no tiene que dar largas al afectado, sino una respuesta a la solicitud del cliente. Deben devolver el dinero abonado en el concesionario de la marca, entendiendo que la avería se debe a un defecto preexistente. O negarse, pero de forma justificada. Si la garantía se encontraba dentro de los seis primeros meses, salvo prueba de lo contrario a cargo del vendedor, deben devolver el importe abonado. Pero si la garantía se encontraba en su segundo semestre y el vendedor niega la devolución razonadamente, surgirá la dificultad a cargo del consumidor de tener que acreditar la preexistencia del defecto.

Por lo tanto, el afectado debe acudir al concesionario y reclamar la devolución. Si de nuevo éste se desentiende, podrá que solicitar la hoja de reclamaciones o acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente para presentar la queja. La OMIC, además, podrá mediar en el conflicto e instar la devolución en nombre del consumidor.


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