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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Responsabilidad sobre daños a un automóvil en un túnel de lavado

 Un usuario llevó su vehículo a un túnel de lavado automático, en el que el coche sufrió daños por valor de 502 euros. Demandó a la empresa propietaria, pero ésta se opuso a indemnizarle porque ya avisaba mediante un cartel en el túnel que no se hacía responsable de siniestro alguno que afectara a los accesorios exteriores del vehículo. La Audiencia Provincial de Las Palmas, en sentencia de 9 de diciembre de 2004, dio la razón al demandante. Afirmó que en modo alguno puede la empresa imponer al consumidor una cláusula no negociada de exención de responsabilidad por la mera exposición de un cartel. Así, el derecho a la información establece que el consumidor tiene derecho a conocer con exactitud para qué tipo de automóviles está diseñado el ingenio, de modo que pueda decidir con conocimiento de causa si utilizará el túnel de lavado, exigencia que no satisfacía, a juicio de la Audiencia, el cartel utilizado por la empresa demandada. Por ello condenó a la empresa y a su aseguradora a indemnizar al usuario.


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