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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

La tintorería daña la pedrería de un vestido de fiesta en su limpieza

 Una consumidora llevó un vestido de fiesta a una tintorería para su limpieza y se le devolvió con la pedrería deteriorada. Reclamó daños y perjuicios a la tintorería por considerar que los desperfectos eran consecuencia de una defectuosa prestación del servicio y, ante la negativa del establecimiento, acudió a los Tribunales.

La prueba pericial practicada en el juicio acreditó que los daños sufridos por la prenda tenían su origen en la prestación del servicio de la tintorería. Así lo recogió la sentencia de la Audiencia Provincial de Valencia de 24 de mayo de 2003. La Audiencia desechó las alegaciones de la tintorería de que en el ticket de pago y en un cartel visible en el establecimiento constaba la cláusula "No nos hacemos responsables de las hombreras, botones y todos los adornos".

Según el juez, esta cláusula suponía una exclusión absoluta de responsabilidad que no era admisible conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Por todo ello, se condenó al establecimiento a abonar al consumidor el coste de la reparación o el del vestido (el coste que fuera menor y a determinar en ejecución de sentencia).


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