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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

La compañía eléctrica corta el servicio pese a que la factura está pagada

Un consumidor sufrió en su domicilio un corte del suministro de energía eléctrica. Según la compañía eléctrica, se debió al impago de un recibo, algo que negaba el usuario, cuya factura había sido correctamente pagada en plazo mediante ingreso bancario. Por ello denunció a la compañía por vía administrativa. Sancionada con una multa de 1.352 euros, la compañía eléctrica recurrió hasta llegar al Tribunal Superior de Justicia de Madrid. Éste, en sentencia del 30 de enero de 2004, ratificó la multa impuesta porque en el expediente quedó acreditado documentalmente el ingreso bancario en plazo por el usuario. Rechazó el argumento de la compañía de que a ella no le constaba el pago por una defectuosa comunicación con la entidad bancaria puesto que, aunque así fuera, ello no podía repercutir en perjuicio del consumidor, como establece con claridad la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario. Así, según el tribunal se produjo una deficiente e irregular prestación del servicio sin causa alguna que lo justificara y en ningún caso imputable al usuario.


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