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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Cláusula abusiva en el contrato de un teléfono móvil

 Un consumidor sufrió el robo de su móvil y acudió al establecimiento donde había contratado el servicio de telefonía. Aconsejado por los empleados, compró un nuevo terminal y contrató una nueva línea, y dos días después dio de baja la línea anterior. En su nuevo contrato había una cláusula que penalizaba con 302 euros la baja de otra línea contratada con la compañía, en este caso la del teléfono robado. La compañía de comunicaciones le exigió al consumidor el pago de la penalización de 302 euros, a lo que éste se negó, y el asunto llegó a los tribunales. La Audiencia de Barcelona, en sentencia de 19 de febrero de 2004, desestimó las pretensiones de la empresa y calificó la citada cláusula como abusiva, es decir, como una cláusula que, en contra de las exigencias de la buena fe, causa un desequilibrio importante e injustificado de las obligaciones contractuales en detrimento del consumidor. La Audiencia añadió que la empresa tampoco acreditó que sus empleados ofrecieran otra alternativa a la ya referida. Además de desestimar la reclamación de la empresa, la condenó a pagar las costas del juicio.


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