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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Realizaron gastos con su tarjeta de crédito robada y la entidad emisora se negaba a devolverlos

 La titular de una tarjeta de crédito presentó una denuncia en la Policía al detectar que se la habían sustraído junto con el DNI. Avisó a la entidad emisora de la tarjeta y después, al comprobar que se habían realizado cargos por algo más de 800 euros, solicitó a dicha entidad su devolución. Amparándose en las cláusulas del contrato que decían que la entidad solamente respondía de las cantidades cargadas las 24 horas anteriores a la comunicación de la sustracción, la entidad se negó a la devolución, por lo que la usuaria acudió a los tribunales. En el juicio señaló la entidad que los cargos reclamados no fueron realizados en las 24 horas anteriores, además, alegaron que la usuaria se enteró de la sustracción varios días después. A su vez, consideraba que no debía responder por los establecimientos donde se efectuó el gasto fraudulento sin realizar estos las comprobaciones oportunas. Pero la Audiencia de las Islas Baleares no le da la razón y la condena al reembolso de las cantidades y al abono de las costas. Dice la Audiencia, en sentencia del 28 de mayo de 2004, que la entidad no había probado la negligencia de la titular de la tarjeta, pues denunció los hechos en cuanto los detectó; y, además, que el titular de una tarjeta espera de los establecimientos comerciales que comprueben la autenticidad de la firma y soliciten el DNI.


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