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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

El vuelo se retrasó y perdieron una tarde de las vacaciones

Unos consumidores contrataron a través de una agencia un viaje combinado con vuelo de ida y vuelta a París y una estancia de cuatro noches. Debido a una huelga de la tripulación de la compañía aérea el vuelo partió con retraso, que ocasionó a los viajeros la pérdida de una tarde de sus vacaciones. Demandaron a la agencia minorista y a la compañía aérea por el retraso y los daños morales que les supuso. La agencia de viajes fue absuelta, mientras que la compañía aérea fue condenada a indemnizarles con 567 euros. Dice la Audiencia de Soria, en sentencia del 1 de septiembre de 2003, que la agencia de viajes no tuvo responsabilidad en los problemas que padecieron los viajeros, que su actuación se limitó a la venta de un paquete turístico y que la huelga de tripulaciones escapaba de su control e incluso conocimiento. En cuanto a los daños morales, dice que se consideran como tales las aflicciones o perturbaciones de una cierta entidad que tienen lugar en demoras importantes y sin justificación, y no las situaciones de mera molestia, aburrimiento, enojo o enfado. Como el caso el retraso supuso sólo la pérdida de una tarde y resto del viaje se desarrolló, perfectamente, no puede pretenderse la indemnización del coste total del viaje y se considera correcta la cuantía de 567 euros.


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