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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Utilizaron su tarjeta de crédito robada y la caja se niega a indemnizarle todos los gastos

 A un usuario de una tarjeta de crédito le sustrajeron ésta mientras se encontraba en un gimnasio. Comunicó el robo a su caja de ahorros ese mismo día. Aún así la tarjeta fue utilizada tanto en extracción de dinero en cajeros automáticos como en la realización de compras en diversos establecimientos. La caja no abonó al usuario el total sustraído, sino sólo 60 euros. No conforme, el usuario demandó a la caja y reclamó los 505 euros restantes. La caja alegó que no procedía indemnizar a su cliente porque para que las personas que le sustrajeron la tarjeta pudieran hacer uso del PIN, el usuario debió haber incurrido en negligencia al facilitarlo, bien por ir unido el PIN a su documentación o bien por ser éste el resultado de fechas de nacimiento que facilitaran su conocimiento. Pero el Juzgado Número 49 de Madrid, en sentencia del 5 de abril de 2003, consideró que el usuario tiene derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios. Señala que quien sustrajo la tarjeta pudo copiar el PIN en el cajero ya que las instalaciones no aseguran el secreto de las operaciones. Y con estas argumentaciones, el Juzgado condena a la caja a indemnizar con la cantidad de 505 euros.


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