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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

No le entregaron presupuesto por escrito ni factura desglosada

La Dirección Regional de Consumo de Asturias impuso una multa a una empresa de asistencia urgente a domicilio por importe de 300 euros. El motivo fue que no entregó a su cliente un presupuesto por escrito ni la factura desglosada tras finalizar el servicio. La empresa sancionada recurrió hasta llegar al Tribunal Superior de Justicia del Principado de Asturias, que confirmó las sanciones. Según el Tribunal, en sentencia del 29 de mayor de 2003, la empresa instaló dos automáticos eléctricos en el domicilio del consumidor, todo ello sin facilitarle un presupuesto por escrito para que éste lo validara. Recuerda el Tribunal que la ley exige el presupuesto escrito -no basta el verbal- para así garantizar el equilibrio en las relaciones entre consumidores y empresarios, especialmente cuando pueden aplicar recargos por trabajos urgentes fuera de la jornada usual, como sucedía en el caso.

Igualmente se probó que no se entregó factura. Estos hechos se califican de infracciones administrativas de carácter leve, conforme a la Ley de los Consumidores y al Decreto que regula la actividad de prestación de servicios a domicilio, por lo que se confirman las sanciones impuestas.


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