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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Se retrasó el vuelo y se perdieron las maletas

 Dos personas contrataron a través de una agencia de viajes un vuelo Madrid-Amsterdam. El vuelo sufrió un retraso de ocho horas atribuido a la avería en una de las piezas del motor del avión. A su llegada al aeropuerto de Amsterdam, su equipaje se había extraviado y no fue recuperado hasta siete días más tarde por lo que demandaron a la compañía aérea. La Audiencia de Asturias, en sentencia de 22 de octubre de 2002, destaca que la compañía es el responsable del daño causado por el retraso en el transporte aéreo de viajeros, ya que ésta no aportó prueba alguna acreditativa de la importancia de la avería, la antelación con que fue detectada, justificación del notable retraso producido o imposibilidad de sustituir la aeronave averiada por otra en perfecto estado. Teniendo en cuenta el importante retraso, los avatares sucedidos en el aeropuerto de Amsterdam, la llegada al destino con casi treinta horas de retraso, la imposibilidad de asistir al congreso al que acudían y todo ello agravado por el extravío del equipaje, la Audiencia condena a la compañía aérea a indemnizar a los consumidores con la cantidad de a 3.155 euros en concepto de daño moral y del importe abonado por el congreso al que no pudieron asistir.


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