Turismo urbano: prueba práctica en 13 ciudades: Las ciudades piensan poco en el turista que no las conoce

Una por una, las trece ciudades

MADRID

  Muy bien.
Con diferencia, la ciudad más atenta con el turista en los aspectos estudiados. La oficina de turismo en que mejor y más cualificado trato recibió el visitante: preguntaron incluso sobre sus preferencias en tendencias artísticas. Es la única urbe "excelente" en facilidad para localizar los destinos, debido a las abundantes, visibles y precisas señales de orientación. Sobresaliente la oferta de transporte público cercana a lugares de interés turístico establecidos.

PAMPLONA

  Aceptable.
La oficina de turismo prestó en general un servicio aceptable, pero la calidad y detalle de la explicación oral fue mediocre. Pocas señales de orientación para el visitante. Resultó fácil desenvolverse en medio del tráfico. Transporte público, muy bien.

VITORIA

  Aceptable.
El servicio de la oficina de turismo, sólo aceptable: facilitaron gran cantidad de información escrita pero mostraron escaso interés por las necesidades y circunstancias del viajero. Las señales resultaron poco útiles para el visitante. Fue sencillo transitar con el vehículo. Transporte colectivo, bien.

VALENCIA

  Aceptable.
La oficina de turismo, sólo aceptable por no explicar bien oralmente la oferta turística. Mal en la localización de los destinos y un tráfico demasiado intenso. Escasez de señales de orientación. Bien en el transporte público.

CORUÑA

  Regular.
Muy deficiente prestación de la oficina de turismo: mal en la cantidad y calidad de la información oral y aún peor (sólo un mapa) en la escrita. Los lugares de interés turístico estaban bien señalados, lo que facilitó su localización. El tráfico, fluido. Y el transporte público, muy bien.

BILBAO

  Regular.
Nada del todo bien, pero nada mal. La oficina de turismo, sólo aceptable. Lo peor en ella, la calidad y detalle de la información oral; lo mejor, la documentación escrita facilitada y el comentario sobre las precauciones a adoptar si se visitaba una zona poco segura (fue la única oficina que hizo esta advertencia). Podría mejorarse tanto la circulación, con un tráfico denso, como la señalética.

BARCELONA

  Regular.
La oficina de turismo, muy mal. Sólo facilitaron un plano y una fotocopia con los horarios de los museos, y un par de libros (a la venta) sobre museos. La calidad de la información oral, también deficiente. Las señales en la ciudad resultaron suficientes, aunque en ocasiones su visibilidad no fuese buena. El tráfico tuvo intermitencias, con algunos atascos. Transporte colectivo, muy bien.

MURCIA

  Regular.
Oficina de turismo, muy mal: suspendió en la calidad y detalle de la información y en las recomendaciones de lugares de interés a visitar. La localización de los lugares, bien: algunas señales ayudaron a localizar los puntos de destino y, además, el tráfico fue fluido. Se echa de menos transporte público en alguno de los lugares visitados.

BURGOS

  Regular.
No aprueba en ninguno de los tres apartados. La oficina de turismo, mal, por no interesarse por las necesidades del turista y por no explicar oralmente la oferta de forma detallada. La facilidad para localizar los destinos, sólo regular. Y en transporte público en los puntos turísticos establecidos, una de las peores ciudades del estudio.

SAN SEBASTIÁN

  Mal.
No aprueba ninguno de los tres apartados. La oficina de turismo suspende por la falta de interés mostrada hacia las necesidades del visitante y por la ausencia de una explicación oral detallada sobre la oferta turística. La mala ubicación o adecuación de las señales provocó la equivocación en la orientación, resultando difícil localizar los destinos, aunque la circulación en coche fue fluida. Transporte público, sólo regular.

MÁLAGA

  Mal.
Sólo aprueba el apartado de transporte público. La oficina de turismo (a pesar de ofrecer una información escrita excelente), atendió de modo deficiente: explicación oral muy pobre y ausencia de recomendaciones. Muchas dificultades (señales, tráfico...) para localizar los destinos.

CASTELLÓN

  Muy Mal.
Suspende claramente en los tres apartados. La oficina de información (a pesar de ofrecer una buena información escrita), lo hizo por no explicar la oferta y no preocuparse de las necesidades del turista. Y resultó difícil localizar los destinos. Y se anotó la ausencia de transporte público en varios de los lugares visitados.

CÁDIZ

  Muy Mal.
Suspende claramente en los tres apartados. En la oficina de turismo (a pesar de ofrecer una información escrita excelente), por el poco interés mostrado ante las necesidades del visitante y por la escasa precisión en la exposición oral sobre la oferta turística. Costó localizar los destinos elegidos y, además, el despliegue de señales urbanas se calificó de deficiente. En transporte público en los lugares elegidos, muy mal.

TABLA COMPARATIVA

Los tres apartados del estudio

	Oficina de Turismo	Facilidad para localizar los destinos y transitar por la ciudad	Transporte público en los lugares de interés	Promedio
Madrid	Muy Bien	Excelente	Muy Bien	Muy Bien
Pamplona	Aceptable	Mal	Muy bien	Aceptable
Vitoria	Aceptable	Mal	Bien	Aceptable
Valencia	Aceptable	Mal	Bien	Aceptable
A Coruña	Muy Mal	Muy Bien	Muy Bien	Regular
Bilbao	Aceptable	Regular	Regular	Regular
Barcelona	Muy Mal	Aceptable	Muy Bien	Regular
Murcia	Muy Mal	Bien	Regular	Regular
Burgos	Mal	Regular	Muy Mal	Regular
San Sebastián	Mal	Mal	Regular	Mal
Málaga	Muy Mal	Mal	Bien	Mal
Castellón	Mal	Mal	Muy Mal	Muy Mal
Cádiz	Mal	Mal	Muy Mal	Muy Mal
Promedio	Mal	Mal	Aceptable	Mal

Oficinas de turismo

	¿Se interesan por las necesidades del visitante?	¿Explican las diferentes ofertas turísticas de la ciudad?	¿Cómo lo explican? Calidad y detalle de la información	¿Recomiendan alguno de los lugares de interés?
Madrid	Muy Bien	Muy Bien	Muy Bien	Bien
Pamplona	Muy Bien	Muy Bien	Regular	Bien
Vitoria	Muy Mal	Bien	Muy Bien	Bien
Valencia	Bien	Bien	Mal	Bien
Bilbao	Bien	Bien	Mal	Mal
Castellón	Muy Mal	Bien	Mal	Bien
San Sebastián	Muy Mal	Regular	Mal	Bien
Burgos	Muy Mal	Bien	Mal	Bien
Cádiz	Muy Mal	Bien	Mal	Bien
A Coruña	Muy Mal	Muy Bien	Mal	Bien
Barcelona	Muy Mal	Bien	Mal	Bien
Murcia	Bien	Regular	Mal	Mal
Málaga	Muy Mal	Mal	Mal	Mal
Promedio	Muy Mal	Bien	Muy Mal	Aceptable

Oficinas de turismo

	¿Qué tipo de información escrita facilitan?	¿Alertan acerca de zonas peligrosas o precauciones a tener en cuenta?	Promedio
Madrid	Muy Bien	Mal	Muy Bien
Pamplona	Muy bien	Mal	Aceptable
Vitoria	Excelente	Mal	Aceptable
Valencia	Muy Bien	Mal	Aceptable
Bilbao	Bien	Bien	Aceptable
Castellón	Muy Bien	Mal	Mal
San Sebastián	Aceptable	Mal	Mal
Burgos	Aceptable	Mal	Mal
Cádiz	Excelente	Mal	Mal
A Coruña	Mal	Mal	Muy Mal
Barcelona	Aceptable	Mal	Muy Mal
Murcia	Muy Bien	Mal	Muy Mal
Málaga	Aceptable	Mal	Muy Mal
Promedio	Bien	Muy Mal	Mal

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