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Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Elegir hotel: Enormes diferencias de precios tanto en las diversas categorías como en las ciudades

Una habitación doble en día laborable en un hotel de tres estrellas cuesta desde 32 hasta 101 euros

¿Cómo reclamar? y tabla comparativa

Lo primero es dirigirnos al responsable del servicio motivo de la queja e intentar que el problema sea subsanado. Si el encargado del hotel no está en ese momento, podemos dirigirnos a Recepción. Si la reclamación no es resuelta rápidamente, podemos utilizar las hojas de reclamaciones del hotel, que estarán a disposición del cliente.

  Las hojas de reclamaciones constan de tres hojas: una para el cliente, una para el hotel, y otra para la Administración. El reclamante hará constar su nombre, domicilio, y número del DNI o pasaporte y exponer los motivos de su queja. Además, puede remitir la hoja a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o a la Delegación Territorial de Turismo para dar curso a la investigación de la queja. El demandante adjuntará a la hoja cuantas pruebas o documentos sirvan para la valoración de los hechos y, si es un tema de precios, la factura. El hotel está obligado a informar de que ha recibido la queja, pero el encargado de remitirla a la Administración es el propio cliente. La Administración se pondrá en contacto con el demandante y el demandado, para que este último haga sus alegaciones. La avenencia entre ambas partes o el desistimiento de la demanda dará lugar al archivo de las actuaciones, siempre que no existan irregularidades que supongan sanción administrativa. La autoridad competente informará de las vías de reclamación y su posible acceso a la justicia a dónde podrá acudir el usuario, bien personalmente mediante las Organizaciones de Consumidores.

TABLA COMPARATIVA

CATEGORÍA 1 ESTRELLA
Fin de semana Entre semana
Individual Doble Individual Doble
Barato 14
Madrid
22
Madrid
14
Madrid
22
Madrid
Caro 70,68
Barcelona
101,65
Barcelona
70,68
Barcelona
101,65
Barcelona
Media 2 33,78 48,74 32,95 48,27
CATEGORÍA 2 ESTRELLAS
Fin de semana Entre semana
Individual Doble Individual Doble
Barato 9,50
Cádiz
20,12
Cádiz
9,50
Cádiz
20,12
Cádiz
Caro 74,62
Barcelona
101,37
Barcelona
74,62
Barcelona
101,37
Barcelona
Media 2 36,11 49,48 36,15 50,22
CATEGORÍA 3 ESTRELLAS
Fin de semana Entre semana
Individual Doble Individual Doble
Barato 20
Castellón
32,67
Castellón
20
Castellón
32,67
Castellón
Caro 155
Barcelona
220
Barcelona
155
Barcelona
220
Barcelona
Media 2 75,09 91,45 83,06 103,18
CATEGORÍA 4 ESTRELLAS
Fin de semana Entre semana
Individual Doble Individual Doble
Barato 34,80
Málaga
50
Castellón
70
Vitoria
80,50
Murcia
Caro 207,67
Pamplona
220,67
Barcelona
235,67
Pamplona
267,67
Pamplona
Media 2 105,16 121,45 125,39 146,36
CATEGORÍA 5 ESTRELLAS
Fin de semana Entre semana
Individual Doble Individual Doble
Barato 80
Bilbao
100
Valencia y Bilbao
100
Valencia
100
Valencia
Caro 438
Madrid
432,33
San Sebastián
438
Madrid
437,33
San Sebastián
Media 2 210 241,5 222,14 263,69

* Precios sin IVA, no incluyen desayuno. Datos obtenidos mediante la encuesta de CONSUMER.

2. Media de las tarifas, por categorías, de los hoteles encuestados por CONSUMER.

Prestaciones exigibles a cada categoría de hotel
5* 4* 3* 2* 1*
Climatización Si Si Si* No No
Calefacción Si Si Si Si Si
Agua caliente Si Si Si Si Si
Teléfono Habitaciones Si Si Si Si Si
Baño Si No No No No
General Si 2 Si 2 Si 2 Si Si
Habitaciones Individuales Si Si Si Si Si
Superficie 10 9 8 7 6
Dobles Si Si Si Si Si
Superficie 17 16 15 14 12
Dobles con salón Si Si No No No
Superficie 15+12 14+10 13+10 12+9 11+8
Suites 3 Si No No No No
Baños o aseos Si Si Si Si Si
Superficie baño completo 5 4,5 4 3,5 3,5
Superficie aseo - - 4 3 3
Superficie ducha-lavabo - - - 3 1,6
Superficie terraza(m2) 4 4 3,5 3,5 3,5
Baños Completos Hab. % 100% 75% 50% 15% -
Bañera 1,7 1,6 1,6 1,5 -
Hab. Salón privado 5% - - - -
Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos
De 150 a 200 hab. 3 3 3 3 3
De 200 a 250 hab. 4 4 4 4 4
Más de 250 5 o más 5 o más 5 o más 5 o más 5 o más
Cajas fuertes individuales Si Si Si No No
Cajas fuertes Si Si Si Si Si
Peluqueria Caballeros y Sras. Si - - - -
Garaje % total hab. 40% 25% - - -
Local para equipajes Si Si - - -
Superficie para salón y comedor 4 2 1,6 1,5 1 1
Ascensores Baja + 1 Baja + 2 Baja + 2 Baja + 3 Baja + 3
Anchura escaleras 1,5 1,5 1,3 1,2 1,1
Anchura pasillos 1,75 1,6 1,5 1,3 1,2
Salones sociales Si Si Si Si Si
Bar Si Si Si No No
Servicios generales sanitarios 5 Si Si Si Si Si

*Sólo en zonas nobles(Vestíbulos, salones, comedores y bares)

2. En cabinas insonorizadas

3. Conjunto de dos o más habitaciones con sus cuartos de baño correspondientesy, al menos un salón

4. M2 por plaza

5. Independientes para señoras y caballeros

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