Elegir hotel: Enormes diferencias de precios tanto en las diversas categorías como en las ciudades

  Las vacaciones de Semana Santa están a la vuelta de la esquina y millones de familias de nuestro país disfrutarán estos días fuera de su hogar. Una de cada cuatro de las que viajan recurrirá a los hoteles, cuyo principal valor añadido frente a otras opciones de alojamiento (apartamento, camping...) es la comodidad que supone evitar tareas domésticas tan rutinarias y poco agradecidas como hacer las camas, realizar las compras, cocinar o fregar.

Los españoles viajaron menos a principios de 2002, hasta que llegaron las vacaciones de Semana Santa y el número de viajeros aumentó en un 14,2% respecto del año anterior. Predomina todavía (64% de los usuarios de hoteles) el hábito de no reservar al menos hasta quince días antes de la llegada. Un 18% de quienes usaron hoteles hicieron personalmente su reserva, un 9,5% la realizaron a través de una agencia de viajes y un 8,5% lo hizo mediante un paquete turístico. Por otro lado, Internet tiene una relevancia muy modesta a la hora de contratar viajes y su uso principal es la búsqueda de información turística y de ofertas, no el de efectuar contrataciones o reservas. Este uso creciente de los hoteles ha podido influir en la subida de los precios: la media de este encarecimiento fue en España de casi el 5% en 2002 respecto del año anterior.

CONSUMER ha realizado un informe para ayudar al usuario a acertar en la elección de su hotel para vacaciones. Para ello, responde a las preguntas más comunes que se hace el consumidor (véase cuadro de texto específico) y ha realizado una encuesta a responsables de 158 hoteles con una categoría desde una hasta cinco estrellas en 13 ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, San Sebastián, Pamplona, Vitoria, Alicante, Málaga, A Coruña, Castellón, Cádiz y Murcia.

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Publicado en la edición impresa de abril 2003

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