Consiguen una indemnización no por la pérdida de la maleta, sino porque no se la entregaron

En 1998 un matrimonio viajó con Iberia a Puerto Rico. La pareja facturó el equipaje, sin hacer una declaración complementaria del valor de los objetos contenidos en él. Al llegar a su destino no apareció la maleta de la mujer, por lo que reclamaron a la compañía, que reconoció la responsabilidad del extravío y ofreció una indemnización de 200 dólares USA (en aquel momento, 186,32 euros -31.000 pesetas-), cantidad rechazada por los perjudicados, que optaron por acudir a los tribunales. Solicitaron 237.201 pesetas, a lo que se negó la compañía, alegando que al tratarse de un vuelo internacional se debía aplicar la normativa que limita la indemnización a 20 dólares USA por kilogramo, salvo declaración especial de valor. La Audiencia de Palma de Mallorca, en la sentencia de noviembre de 2000, admitió la existencia de la normativa, pero los perjudicados no reclamaron a la compañía su responsabilidad en transportar el equipaje, sino que basaron su demanda en el retraso negligente para localizar el equipaje y entregarlo en el hotel en que se hospedaban. Y es que la Compañía no justificó el retraso en la entrega de la maleta a su destino, y crearon en los perjudicados una afección psíquica que no les permitió disfrutar enteramente de sus vacaciones, siendo la cantidad reclamada por dicho concepto, equivalente a tres días del total importe del viaje, de 199.416 pesetas. Iberia fue condenada a indemnizar la cantidad reclamada.

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