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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

La etiqueta de la alfombra provocó el error de la tintorería

Un cliente demandó a una tintorería porque la alfombra que dejó para limpiar había encogido, los bordes se habían deformado y el tejido apelmazado y perdido color. Todo ello fue debido a que en la tintorería la habían limpiado con agua. El cliente pedía como compensación que le entregaran una alfombra de iguales características o le abonaran su valor. Durante el juició se descubrió que a pesar de que la alfombra contenía yute o cáñamo, el fabricante recomendaba en su etiqueta usar agua para limpiarla, lo que podía originar su encogimiento, según el informe pericial aportado en el juicio. Por ello, la Audiencia Provincial de Burgos, en la sentencia del 20 de abril de 2001, determinó que la tintorería no tenía responsabilidad, ya que siguió las indicaciones del etiquetado. Desestimó la demanda de los clientes pero no les condenó a pagar las costas del juicio, pues los datos que se hallaron durante el proceso, desconocidos antes de la presentación de la demanda, explicaron las razones del encogimiento.


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