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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Cancelaron el vuelo durante una huelga

Debido a una huelga de tripulantes técnicos de cabina, un vuelo Alicante-Barcelona fue cancelado a la hora de embarque. Por el daño moral y los gastos de desplazamientos inútiles al aeropuerto, los pasajeros solicitaron extrajudicialmente una indemnización a Iberia. Ante la negativa de la empresa, los usuarios acudieron a los tribunales, reclamando en el juicio verbal 150 euros cada uno por daño moral y 12 euros por cada desplazamiento que se vieron obligados a realizar. El Juzgado de primera instancia estimó la demanda, que fue apelada por Iberia, alegando que el vuelo fue cancelado por fuerza mayor (la huelga) que exonera de responsabilidad a la compañía. Sin embargo, la Audiencia de Alicante falló, en sentencia del 25 de enero de 2002, a favor de los usuarios. Según la Audiencia, el derecho de huelga contempla una serie de instrumentos, como su convocatoria formal, servicios mínimos, etc.. El uso razonable de todo ello hubiera permitido a la compañía aérea conocer con antelación la necesidad de cancelar el vuelo y de avisar a los pasajeros. Aunque no se pruebe el daño moral, la Audiencia expone que no se puede negar que la frustración de un viaje constituye un daño objetivo para los usuarios, y las cuantías reclamadas se consideran moderadas y razonables, por lo que se condena a Iberia a indemnizar a los usuarios con tales importes.


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