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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

Empresa sancionada por intentar recabar datos personales

En 1999 un consumidor solicitó la conexión a Internet (servicio Teleline) a Telefónica, acogiéndose a la oferta de conexión por un año más un módem, realizando el pago en efectivo a contrarrembolso. Cuando fue a utilizar el servicio se le comunicó que para acceder a Internet tenía que cumplimentar obligatoriamente los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta Visa. Ante la insistencia de la empresa para que aportara los datos personales, el consumidor solicitó la devolución de lo pagado, a lo que Telefónica accedió. Aún así y por el intento de recabar datos personales para su tratamiento automatizado de modo injustificado, la Agencia de Protección de Datos sancionó a la empresa con una multa de diez millones de pesetas, conforme al artículo 44.4 de la Ley Orgánica 5/1992 de Regulación del Tratamiento de Datos de Carácter Personal. La sanción fue recurrida ante la Audiencia Nacional, siendo desestimado el recurso. La Audiencia, en sentencia del 6 de julio de 2001, consideró que la empresa proveedora intentó recabar datos personales del usuario para su tratamiento automatizado y que en su actuación se vislumbra una clara y decidida voluntad de no prestar el servicio contratado si no se facilitaban los datos bancarios, que fueron solicitados pese a estar ya satisfecho el precio.


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