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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

La empresa de mantenimiento del ascensor indemnizó un vecino que tropezó al salir de él

A consecuencia de una caída al salir del ascensor, un vecino sufrió lesiones en la zona maxilar y perdió dos dientes. Consideró que la caída se produjo porque al parar el ascensor había un desnivel entre la caja y el suelo del piso. Reclamó por sus lesiones y secuelas 786.736 pesetas a la compañía Thyssen Boetticher, S.A., que era la encargada del mantenimiento del ascensor. Aunque se sabía que había diferencias de nivel apreciables entre el suelo del ascensor y el de las distintas plantas, la empresa de mantenimiento entendía que no era de su responsabilidad. La Audiencia Provincial de Madrid acepta en su sentencia del 1 de junio de 2001 que la Instrucción Técnica sólo delimita la zona de desenclavamiento, que no podrá exceder de 20 centímetros, arriba o abajo, del nivel del piso y que se amplía a 35 centímetros cuando sean automáticas las puertas de piso y cabina. Pero detalla que eso no significa que esa diferencia de nivel no deba reducirse para seguridad del usuario, si esto es técnicamente posible, pues eso es lo que aconseja la prudencia y la diligencia exigible. El Tribunal consideró que estaba al alcance de la empresa de mantenimiento conseguir una mayor igualdad entre el nivel del ascensor y el de los pisos, pues la experiencia muestra que imperfecciones en la nivelación son normalmente corregidas por las compañías de mantenimiento. Estimó la demanda del usuario y condenó a la compañía de mantenimiento a indemnizarle con la cantidad reclamada.


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