Comisión bancaria por la devolución de un cheque

Un Banco me ha aplicado una comisión de 2.000 pesetas, más 35 pesetas de correo, por la devolución de un cheque. Sin embargo, tras consultar con los directores de las dos sucursales bancarias implicadas, se constató que tenía fondos suficientes en la cuenta para que se hubiera efectuado el pago, por lo que debe tratarse de un error de los bancos. Tres días después, el cheque se cobró, pero al reclamar verbalmente el reingreso de la comisión, el Banco mantiene que debe aplicar ese gasto según las normas bancarias. Me parece ilegal que haya aplicado esa normativa arbitrariamente, y mi pregunta es la siguiente: ¿es legal esta comisión de intereses por tres días?

El cobro de una comisión por devolución de cheque es una práctica bancaria formalmente correcta, siempre que su importe sea el tarifado por cada entidad. Sin embargo, en este caso, se dan una serie de circunstancias que permitirían considerar que el cobro de la comisión por devolución del cheque se debe a un error bancario (había fondos), que repercute de forma negativa en el usuario; conforme a la Ley General del Consumidor, se trata de una práctica abusiva. Ahora, debería presentar una reclamación ante el Defensor del Cliente de los Bancos implicados por cobro indebido, y en el caso de que la desestimara o transcurrieran dos meses sin resolución, diríjase al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/Alcalá, 50. 28014 Madrid). Este departamento ha entendido en supuestos similares que no procede perjudicar a la clientela por la gestión incorrecta de una entidad bancaria, y que ésta no puede lucrarse, cobrando al cliente una comisión por devolución si tiene constancia de que responde a algún error, bien sea mecánico o administrativo.

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Publicado en la edición impresa de octubre 1999

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