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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.
Responsabilidad de Iberia por retraso en vuelo
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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) demandó a Iberia en reclamación de una indemnización para unos socios que habían padecido un retraso de cinco horas en el vuelo de vuelta Bruselas-Madrid. En concreto, solicitaban la devolución integra del importe del billete de ida y vuelta y la declaración de nulidad por abusiva de la cláusula del contrato de transporte por la que "las horas indicadas en los horarios o en cualquier otra parte no se garantizan ni forman parte de este contrato".
La Audiencia Provincial de Madrid, en sentencia del 6 de abril de 1998, estima parcialmente el recurso de la OCU. Por un lado no considera abusiva la citada cláusula al ponerla en relación con otra por la que "el transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable". No obstante, en este caso, Iberia no acreditó haber actuado con tal diligencia para intentar transportar a los viajeros con celeridad. Con tales premisas, la indemnización se cifra en el importe del billete de vuelta, pero no en el de ida, ya que en éste no hubo irregularidad alguna.
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