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La dirección del coche no acaba de arreglarse

Compré un coche nuevo (Opel Vectra 2.0 GT), a los pocos meses empezó a presentar algunas anomalías que he ido subsanando (cambiar el radio-cassette, tapacubos defectuosos, aflojamiento de piezas del salpicadero, etc.). Sin embargo, la dirección, principal problema del vehículo, sigue sin resolverse después de varias intervenciones. Incluso he cambiado la columna de la dirección. Ahora me dicen que no hay solución para el problema y que en cuanto la tengan me llamaran. Así, el volante trasmite una sensación continua de inestabilidad y pequeños saltos al girarlo. Aunque me aseguran que esto no representa un problema para mi seguridad, he solicitado arbitraje a Consumo, al que por cierto el fabricante se niega a someterse. Quisiera saber cuál es el siguiente paso que puedo dar.

  Partiendo de que los defectos del vehículo han surgido durante el periodo de garantía del vehículo, el consumidor tiene derecho, en virtud del artículo 11.3 de la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario, a la reparación gratuita de los defectos de origen. Si estas reparaciones no fueren satisfactorias y el vehículo no reuniera tras ellas unas condiciones óptimas de funcionamiento, el usuario tiene derecho a la sustitución del vehículo por otro de iguales características o a la devolución del precio. La jurisprudencia nos señala que no es necesario que los defectos hagan absolutamente inservible el vehículo para su uso; es suficiente con que provoquen una objetiva insatisfacción del comprador y que tenga que someterse el coche a constantes reparaciones. El siguiente paso que puede dar el usuario, en este caso, es acudir a un abogado para negociar y, en su caso, demandar al concesionario y/o al fabricante (responsabilidad solidaria) solicitando un vehículo nuevo, o la devolución del precio. Dependiendo de las circunstancias concretas, hay otras posibilidades; entre ellas, solicitar una indemnización por daños y perjuicios, optar por la reparación de los defectos, o exigir una indemnización.


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